Набережные Челны, ...
Экспресс-новости
Последние комментарии
Панорама

Всемирный день защиты прав потребителей в этом году проходит под девизом «Потребители за честные финансовые услуги»

В настоящее время это направление вызывает все больше претензий. К примеру, если в 2009 году жалоб на деятельность кредитных организаций от челнинцев не поступало, то в 2010 году с претензиями обратилось девять горожан.

– Они жаловались, что  в кредитные договоры включили условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, – говорит Гульнара Жегалова, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РТ в городе Набережные Челны. – Во всех случаях банкам выдали предписания о приведении договоров в соответствие с законодательством, и все они были выполнены.

В 2010-м в два раза увеличилось количество жалоб на оказание услуг ЖКХ (в основном, по вопросам правильности начислений платы за услуги), продажу технически сложных и непродовольственных товаров. Кроме того, горожане стали чаще обращаться с претензиями на услуги связи, реализацию туристических путевок,  платные медицинские и образовательные услуги. 

В большинстве случаев, при обоснованности требований, потребителям были возвращены деньги, либо произведена замена товара, сделан перерасчет. 

При невозможности урегулирования вопросов в досудебном порядке потребителям разъяснялись способы защиты их прав в суде.

 

Кстати

Сегодня, 16 марта, потребители могут получить консультации специалистов по телефонам «горячей линии» с 9 до 16 часов:

32-05-19, 32-06-78 – территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РТ в городе Набережные Челны;

71-43-03 – Набережночелнинский территориальный орган Государственной инспекции РТ по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей;

46-47-34 – Государственный ветеринарный надзор;

38-20-76, 38-20-83 – Администрация Центрального района;

32-98-41 – Администрация Автозаводского района;

70-32-29 – Администрация Комсомольского района.
Поделиться:
Реклама
Комментарии (1)
  • 18 марта 2011 - 19:09
    Татьяна И.
    Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Сегодня утром в 6часов 50минут я купила халву в магазине "555",(находится он в поселке Сидоровка, на трамвайной остановке Техникум). Думала на работе чай попьем с сотрудниками. А когда я на работе распечатала упаковку и начала разрезать халву, то из нее выполз червяк. Все сидящие за столом ужаснулись, а я готова была провалиться сквозь землю. Я посмотрела на упаковку, увидела, что срок был просрочен. Срок годности халвы 5 месяцев, изготовлен 14.10.10. а сегодня уже 18.03.11. Что интересно, когда я покупала халву я спросила у продавца, "свежая ли халва?" Мне ответили да конечно, ну я и не стала проверять. Поверила на слово, а зря! Обычно я всегда смотрю на сроки, но сегодня не успела, нужно было бежать на трамвай. Вечером я зашла в магазин, чтоб вернуть червивую халву. Деньги мне вернули, но было обидно,что даже никто не извинился, а только в свой адрес, я услышала оскорбления от хозяйки магазина. Почему такой без предел творится в магазинах нашего города? Куда нужно обращаться, по такому поводу? Спасибо.
Статьи
Реклама
Реклама
  • 9 августа 2018 - 09:15
    Как Челны ушли под воду: подробности ночного потопа [+фото, видео]
    Городские службы усиленно устраняют последствия «тропического» ливня
    12
  • 8 августа 2018 - 09:00
    Что происходит со старыми паспортами после их замены
    Какая только конфиденциальная информация не хранится в обычных канцелярских папках: наши паспортные данные, сведения о прописке, месте работы, личные телефоны. А есть ли уверенность в том, что эти данные или отслужившие свой век документы, например паспорта, не попадут в недобрые руки?
    1
  • 7 августа 2018 - 14:40
    Сколько стоит мёд в этом году
    В прошлом году пчеловоды несли большие убытки и били тревогу из-за плохого урожая мёда. В этом году лето тоже началось поздно, но, по сравнению с предыдущим, оно оказалось более удачным. «Челнинские известия» поговорили с пчеловодами о том, каких сортов мёда в этом году больше всего.
    13
Реклама
Топ-5
Реклама
Конкурсы
Реклама
Актуальное видео
  • 11 июля 2018 - 10:16
    Праздник Ивана Купалы - 2018
Реклама
Фотогалерея
  • "Сабантуй - 2018"
  • "Бессмертный полк" 2018
  • День Победы 2018
  • Первомай
  • Субботник - 2018
  • Панихида по погибшим в Кемерово
  • "Выборы президента РФ - 2018"
  • Чемпионат по поеданию шаурмы
  • Кубок Салавата - 2018
  • Лыжня Татарстана - 2018
Новости партнеров
Блоги
Опрос