Панорама
Обзор магазина ULTRA.BY — европейский сервис с лучшим выбором товаров
ULTRA.BY — универсальный гипермаркет, открывшийся в 2004 году в Минске. Предлагает покупателям автотовары, технику и электронику, ассортимент для ремонта, дома, дачи, спорта, туризма, хобби и детские товары.
Организовав онлайн-продажи, быстро занял позицию «Ведущий интернет магазин Белоруссии». Установил высокую планку стандарта соответствия ожиданиям клиентов.
Каков сервис в магазине
Поставщики УЛЬТРАБАЙ, это бренды с мировым именем — Canon, Panasonic, Bosch, Candy, Travalle, Areca, Liqui Moly и десятки других.
В частности, гипермаркет гордится сотрудничеством с признанными производителями электроники - компаниями, которые доверят свою продукцию не каждому магазину. Ультра Бай официальный поставщик продукции Apple и Xiaomi на рынке Республики Беларусь.
Для ULTRA.BY особенно важно обеспечить покупателей качественным сервисом. Помимо широкого ассортимента продукции, универсам предоставляет потребителям персональные консультации, круглосуточную поддержку и дополнительные услуги к заказам.
Концепция администрации — оперативно и профессионально реагировать на запросы и пожелания клиентов. Поэтому, основой обслуживания стали быстрые ответы на запросы через электронную почту, в живом чате сайта ultra.by и по телефону. Люди получают исчерпывающие комментарии, задавая общие и технические вопросы. Сотрудники магазина помогают покупателям сделать лучший выбор и необязательно более дорогого товара, а именно наиболее подходящего под требования заказчика.
Программа лояльности
Льготы для клиентов включают скидки, подарки, распродажи, подарочные сертификаты. А также, рассрочку до 12 месяцев по карте Халва, дисконтную карту каждому желающему и покупки в кредит.
Интернет магазин регулярно обновляет спецпредложения. Клиенты получают персональные подарки в день рождения или по случаю профессионального праздника. На постоянной основе действуют горящие предложения со скидками до 70%, подарки за покупки, например, три предмета по цене двух.
На главной странице сайт публикуются товары из группы «скидки месяца», специальные цены на смартфоны и айфоны. Информацию о лучших предложениях «На сегодня» первыми узнают подписчики. Дополнительно, магазин публикует анонсы предстоящих акций в рубрике «Блог» по адресу ultra.by/blog.
Чтобы получить консультацию или задать вопросы, покупатели пользуются онлайн-чатом, заказом обратного звонка, горячей линией, электронной почтой, стандартным а/я. С новостями, фото, видео, презентациями и конкурсами знакомятся в профилях соцсетей ULTRA.BY. Обзоры новинок демонстрируются на канале youtube.com.
При интернет покупках действует дополнительный бонус — промокод, который даёт возможность сэкономить сумму в рублях/процентах или воспользоваться бесплатной доставкой. Кроме этого, администрация гипермаркета обязуется продать вещь дешевле ценника, если потребитель нашёл эту позицию по меньшей цене в другом магазине.
Оплата покупок на сайте ultra.by производится популярными платёжными системами — VISA, Mastercard, Беларусьбанк, BePaid, PCI, Assist, Белкарт. Безрисковая сделка предусматривает оплату перечислением или наличными при получении заказа. Беспроблемный обмен/возврат товаров осуществляется в течение 14 дней.
Онлайн покупки в ULTRA.BY
Полное количество наименований товаров более 70 тысяч. Товары магазина сгруппированы по категориям, рубрикам и подрубрикам. Удобный интерфейс сайта ultra.by позволяет посетителям быстро ориентироваться и совершать покупки — несмотря на внушительный ассортимент, выбор товара и оформление заказа можно выполнить за считанные минуты.
На стартовой странице сайта публикуются самые интересные акции. Каталог категорий расположен в верхнем меню. Выделив нужную рубрику, покупатель попадёт на страницу подкатегорий с фильтрами в левой части — по цене, производителю, цвету, популярности и другим параметрам.
Приглянувшуюся вещь можно отложить в «Избранное», сравнить с другими похожими или сразу переместить в «Корзину», кликнув клавишу «Купить». Здесь представлены детальные характеристики описание функций, отзывы других покупателей.
Перейдя к «Оформлению товара», клиент попадает в карточку позиции, где выбирает способ оплаты и доставки или пользуется опцией «Быстрого заказа», указав номер телефона. В этом случае, на связь выходит менеджер и самостоятельно заполняет заявку.
На шаге «Оформления товара» следует воспользоваться скидкой по промокоду, добавив секретный ключ в специальную форму и кликнув на кнопку «Применить». Купон на скидку магазин дарит своим подписчикам, присылает на электронную почту вместе с новостями или выкладывается в группах соцсетей. Форма «Ultra предложения» для получения купона на первую покупку находится на главной странице сайта.
Потребители пользуются отработанной системой логистики с быстрой доставкой заказа не только в пределах Минска, но и по всей Беларуси в срок от 1 до 3 дней. По запросу, оформляется экспресс-доставка. Товар надёжно пакуется, передаётся клиентам в целости и сохранности
Выводы
Сегодняшняя тенденция — смещение баланса в сторону шоппинга в интернете. С этой точки зрения ULTRA.BY идеальная среда для выбора доступных и полезных товаров всего за пару кликов. Люди экономят массу времени и получают желаемые вещи с курьерской доставкой до двери, не откладывая покупки на потом. Консервативным покупателям всегда рады в оффлайн магазине.
Преимущества покупок с ULTRA.BY:
-
Качество продукции только лицензированные товары.
-
100% соответствие каждой позиции изображению на фотографии.
-
Широкий ассортимент и ценовой диапазон.
-
Регулярное обновление моделей электроники.
-
Удобный процесс покупки.
Работа с поставщиками без посредников гарантирует оригинальное качество товаров и пост продажное обслуживание в сервисных мастерских.
Довольные клиенты, это цель работы магазина. С ULTRA.BY желания осуществляются сегодня!
ООО «УЛЬТРА БАЙ»
УНП 192552688
Зарегистрирован в торговом реестре 20.10.2015
220073, г. Минск ул. Скрыганова, 2, помещение 175
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
Комментарии (0)