Фильтр по возрасту: салоны красоты в Челнах рады не всем клиентам

Мастеру дано право выбирать клиентов

Прежде чем оказаться в кресле мастера, 79-летний Владимир Селютин обошел три парикмахерские в 41-м комплексе и только в в четвертой его согласились подстричь. Несмотря на это, о своем походе за красотой он рассказал с юмором.

– В одном салоне молодая женщина, которую я видел впервые, предъявила претензии: «Я помню, что в прошлый раз вы спорили со мной и были недовольны, – говорит Владимир Михайлович. – Администратор салона добавила: «Мастеру дано право выбирать клиентов по своему усмотрению». В двух других мне отказали «из-за занятости по записи».

Пожилому мужчине повезло в 40-м комплексе: в салоне его приняла женщина средних лет.

– Долго ходила вокруг меня, и я даже подумал, что предстоит трудная стрижка, ведь из моих редких волос надо было создать что-то типа «канадки», – рассказывает Владимир Михайлович. – Когда она сняла накидку, я сказал: «Ну вот, отмучились!», и мы засмеялись. Давая мне сдачу с 500 рублей, мастер подчеркнула: «С вас, как пенсионера, я взяла 250 рублей». Только тут я понял причину своих пустых хождений: пенсионеров обслуживать невыгодно!

Владимир Селютин, переживая за проживающих в Челнах 143 тысяч пенсионеров (87 процентов из них по возрасту – прим. ред.), предложил парикмахерским ввести льготное обслуживание. В случае больших расходов, считает он, можно обратиться в администрацию города за компенсацией, как это сделали водители автобусов.

То, что в салонах красоты пожилые люди чувствуют себя некомфортно, подтверждают и другие горожане.

– Приспособился ходить в парикмахерскую во дворе дома, где меня стригут за 100 рублей, – пояснил Рустам Шамсеевич из 14-го комплекса. – Все зависит от мастера – одна взяла 50 рублей и улыбнулась: «Вы на отца моего похожи». В других салонах девушки отчужденно оглядывают не только мою шевелюру, которая должна быть единственным предметом их интереса, но и всего меня, что называется, с ног до головы. Да, модные прически уже не нужны, и с нас много не возьмешь.

Стричь не буду, ребенок орет

Вникнув в тему, мы поняли, что в некоторых салонах красоты города не рады не только пожилым, но и маленьким клиентам. Родители жалуются: «Просто не берутся, говорят, что ваш ребенок плохо себя ведет».

– Когда я пришла в парикмахерскую во дворе дома с трехлетней дочкой, мне сразу показали на дверь – детей не обслуживаем, – рассказала Сабина свою историю общения с современными цирюльниками. – На мое «почему?» мастер призналась, что как-то поранила ухо мальчику, который в кресле сидел, как на иголках. Потом было невообразимое: ребенок орал, его мать тоже, а у бедной женщины еще долго тряслись руки.

Кстати, чтобы такая ситуация не произошла с вами, мы попросили психолога рассказать, как подготовить маленького ребенка к походу в салон красоты.

– Надо с ним поиграть дома в игру «Наводим красоту на голове», шаг за шагом, отрепетируйте все, что будет происходить с ним в салоне, – рекомендует психолог Анна Хайруллина. – Еще хорошо вначале сходить на экскурсию в парикмахерскую. Так привыкнет и к ножницам, и к чужим тетям.

Поскольку ситуации с детьми в салонах бывают разные, в городе появились специализированные детские парикмахерские. Там нам пояснили, что цена стрижки зависит от возраста клиента, это и отпугивает посетителей.

– Минусы частной детской парикмахерской: запись – за две недели, к тому же цены заоблачные: 600-700 рублей за обычную стрижку с челкой, – говорит челнинка Лилия Низамеева. – Я нашла мастера, который стрижет 4-летнего сына за 350 рублей, ему нравится общаться с мужчиной, а раньше он кричал, как резаный.

Какая трагедия? Не примут – идите в другую

В Челнах сейчас 250 парикмахерских, и все они – частные.

– Знаю по себе – никаких проблем в обслуживании, мне с 8-летней дочкой ни разу нигде не отказали, – заявила сотрудница филиала Роспотребнадзора, курирующая сеть салонов красоты. – Если кого и не приняли, то какая трагедия – идите в другую.

– Если клиент считает, что в парикмахерской ущемили его права, он вправе обратиться в прокуратуру, которая организует соответствующую проверку, – говорит адвокат Ксения Саморокова.