18+
Набережные Челны,

Экспресс-новости

Последние комментарии

Подписка

Ежедневные новости г. Наб. Челны от Челнинских известий

События и факты

Пассажирка «Аэрофлота» осталась недовольна бизнес-классом и подала в суд

Ольга Степанова , 12 ноября 2023 - 18:42
1

Какое решение вынес судья?

В Набережных Челнах в суд на авиакомпанию «Россия» (ПАО «Аэрофлот») подала пассажирка. Женщина посчитала, что ее обслуживали не как клиентку бизнес-класса, а как эконом-класса. Об этом сообщает пресс-служба городского суда.

 

По материалам дела, женщина 15 января 2023 года за 35 тысяч рублей приобрела билет бизнес-класса на рейс Москва – Нижнекамск.

 

«У выхода к посадке в аэропорту «Шереметьево» были две стойки, одна из которых предназначалась для пассажиров бизнес-класса. Но перед посадкой подошли две работницы аэропорта, одна из них заявила, что стойку для бизнес-класса открывать не следует. Об этом не было объявлено и по громкоговорителю. В итоге я выходила к автобусу вместе с общим потоком пассажиров эконом-класса, вместе с ними ехала и до самолета. На посадку в самолет стояла в конце очереди, сильно замерзла. То есть никакого приоритетного порядка обслуживания не соблюдалось», - негодует пассажирка.

 

Поэтому она потребовала взыскать с авиакомпании сумму соразмерного уменьшения стоимости услуги в 5 тысяч рублей и компенсацию морального вреда в 20 тысяч рублей.

 

Авиакомпания не согласилась с обвинениями клиентки. Ей был обеспечен проход как пассажирке бизнес-класса, было обеспечено разграничение потоков ленточными ограждениями и указателями Sky Priority. Посадка производилась по двум проходам: через общий выход и через линию SkyPriority. На обоих проходах регистрации было по два работника, что подтверждается выдержкой из истории рейса.

 

«Данная клиентка прошла регистрацию в 14:21:41, шестой по счету, через 26 секунд после прохождения первого пассажира. Посадка была открыта в 14:20:05, таким образом, она вышла на посадку через проход для пассажиров Sky Priority по стойке спустя 1 минуту 41 секунду. Поэтому она неправомерно подала в суд»,  – пояснили «Аэрофлоте».

 

Суд встал на сторону авиакомпании.

 

 

 

Подписывайтесь на наши сообщества в ВКонтакте, Telegram, Одноклассники.

 

 



Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа


Комментарии (1)

Главное

Конкурсы

Топ-5

Актуальное видео

Опрос