Эксперт: «У обуви за 1 500 и 30 000 рублей одинаковые недостатки»

Руководитель экспертной организации Олег Перечнев назвал топ-10 экспертиз, которые чаще всего заказывают жители Челнов и соседних городов, сталкиваясь с проблемными товарами и услугами.

1. Сегодня непростая ситуация с застройщиками малоэтажных домов, которые работают по программе «Семейная ипотека».

Застройщики попадаются недобросовестные – получают большую часть денег, заливают фундамент, частично поднимают стены, а после перестают выходить на связь. С экспертизой люди идут в суд и пытаются взыскать средства. Подобные случаи есть в Тукаевском, Елабужском, Альметьевском, Бугульминском районах.

2. Среди цифровой техники чаще всего на экспертизу приносят iPhone. Основная проблема – их продают под видом новых, а на самом деле они восстановленные.

– В апреле 2025 года девушка купила якобы новый телефон, проверили – он оказался активирован еще в 2023 году. Покупая дорогой смартфон по низкой цене, клиенты хотят верить, что он новый, а на самом деле бывший в употреблении, – предупреждает собеседник.

3. Пожилые люди попадаются на уловки продавцов. Например, им навязывают покупку очень дорогих «чудо-пылесосов», стоимость которых более 200 тысяч рублей. Пенсионеры оформляют кредиты для покупки.

– К нам поступали жалобы, что техника сильно шумит. Когда начали проверять, нашли недостаток – превышен допустимый уровень шума. Это основание, чтобы требовать возврата денег, – поясняет эксперт.

4. Немало обращений и по автотехническим экспертизам. Когда страховой премии не хватает на починку автомобиля, челнинцы идут за экспертизой, чтобы взыскать с виновника остаток суммы, необходимой на ремонтные работы.

– К нам обратился мужчина, который приобрел турбину на свой автомобиль. Она была некачественной, из-за этого сломался двигатель, – делится Олег Перечнев.

5. Поступают обращения по потопам в квартирах.

– Сначала определяем, чья зона ответственности по трубе, как правило, это управляющая компания, – говорит спикер. – Проводим оценку материального ущерба, причиненного отделке помещения и предметам интерьера. Бывает, что и УК обращаются, если обнаруживают незаконный перенос инженерных сетей.

6. Есть споры между дачниками.

Противоборствующие стороны садовых товариществ пытаются доказать достоверность подписей председателей или садоводов. Также просят посчитать, сколько действительно ушло денег на ремонт дороги или иных сетей. Был случай с экспертизой для Арбитражного суда: одно СНТ застопорило переливную трубу, от чего другое товарищество подтопило.  

7. Популярны экспертизы по химчисткам.

Сложность в том, что эти организации снимают с себя всю ответственность: за образовавшиеся или за неотстиранные пятна они не отвечают.

– Женщина принесла дубленку, после химчистки на ней появились пятна. Стали проводить экспертизу, в результате выяснили, что на ярлыке указано – нельзя использовать хлорные очистители. Доказали, что порча произошла при соприкосновении дубленки с хлором, – поясняет руководитель экспертизы.

8. Обращаются и продавцы.

Покупатели приобретают в интернете бытовую технику, при первом использовании она ломается, пытаются вернуть товар. Продавец заказывает экспертизу, чтобы доказать производственный дефект.

9. Много экспертиз по обуви.

Приносят как дорогую обувь от 30 тысяч рублей, так и детские сандалии за полторы тысячи. Проблемы по обуви однотипные – расхождение клеевых, ниточных швов, миграция красителей, проще говоря, когда окрашиваются носки или ноги. Бывает и так, что человек, покупая обувь, использует ее для повседневного ношения, а она рассчитана только на мероприятия.

10. При покупке шуб клиенты берут некачественный товар.

– Хорошую шубу можно вывернуть наизнанку и посмотреть состояние швов, мездры (изнанка кожи) и раскроя. Бывает, что мездру так сильно зашлифовывают, что волоски шерсти начинают выпадать, – акцентирует внимание Олег Перечнев.