В Челнах начали работу социальные координаторы

Основная цель работы Госфонда  – это сопровождение ветеранов СВО и семей погибших,  содействие в получении всех полагающихся им мер поддержки: медицинской и социальной реабилитации, в получении лекарственного обеспечения, оказание психологической помощи, содействие в получении технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения. Также фонд помогает в переобучении и оказывает содействие в трудоустройстве ветеранов.

В Набережных Челнах работают шесть социальных координаторов, седьмой – в Тукаевском районе. О своей деятельности рассказала Лейля Галеева, она вместе с остальными коллегами прошла обучение в КФУ. Раньше трудилась на КАМАЗе инженером-конструктором, потом несколько лет была заместителем заведующей детским садом. 

"Работаем уже пять месяцев. Когда мне предложили стать социальным координатором, я не до конца понимала суть работы, но после обучения все стало ясно. В качестве экзамена прошли тестирование из трех частей. Социальные координаторы персонально сопровождают своих подопечных – ветеранов СВО и семьи погибших бойцов. Мы помогаем решать любые возникающие вопросы. В основном к нам приходят за помощью в оформлении денежных выплат, мер социальной поддержки,  получении удостоверения ветерана боевых действий. Также через филиал фонда ветераны СВО и семьи погибших могут получить  психологическую и медицинскую помощь", – делится Лейля Галеева. 

В работе есть свои сложности, особенно когда в семьях погибают мужчины. Нужно поддержать людей, равнодушные здесь не смогут работать, социальные координаторы все пропускают через себя. Некоторые идут в социальные координаторы, потому что их близкие находятся в зоне СВО. 

"У нас выстроена работа в проактивном формате. Что это значит? Мы не сидим и не ждем, когда к нам в офис придут, мы сами выезжаем к родным погибших, узнаем, нужна ли какая-нибудь помощь. Наши подопечные должны знать, что они не одни, им есть к кому обратиться, кто им обязательно поможет. Такая форма работы касается подопечных филала фонда. Еще раз напомню, по указу Президента РФ мы оказываем персональное сопровождение ветеранам СВО и семьям погибших. Конечно к нам обращаются и действующие участники СВО. Мы им не отказываем, но формат работы с ними у нас немного другой– заявительный, консультативный, разъяснительный", – объясняет Лейля Галеева. 

Она рассказала несколько историй, где им удалось помочь бойцам. Например, демобилизованный с СВО не мог получить личное дело после того, как приехал на родину. Лейля помогла с этим, а потом на основании этого личного дела помогла получить удостоверение ветерана боевых действий. Другой участник СВО ждал медицинской операции, но хотел, чтобы ее провели на несколько месяцев раньше. Она обратилась в Казань, и дату операции удалось перенести. Другая история о жене, муж которой уже третий месяц на СВО, а она до сих пор не получала выплаты. Оказалось, что нужно было всего лишь исправить цифру в реквизитах. 

"Каждая решенная проблема для нас маленькая победа, мы всегда искренне радуемся за своих подопечных, такое удовлетворение, что ты помог нашему защитнику. Бывают и сложности, но мы не опускаем руки, прилагаем все усилия, чтобы вопрос решился, находим самые нестандартные варианты", – добавляет Лейля. 

Челнинские координаторы уверены: работа будет только прибавляться, к этому они готовы, сделают все, чтобы вернувшиеся домой бойцы смогли адаптироваться и найти себя в мирное время.
В Набережных Челнах социальные координаторы филиала фонда «Защитники Отечества» работают в Центральном районе – на бульваре Энтузиастов, дом 11, в Автозаводском – на проспекте Шамиля Усманова, дом 112, в Комсомольском – на проспекте Мусы Джалиля, дом 56А.