Возможно, уже в феврале челнинцы получат измененные расчетки на оплату услуг за газ. Этого 20 января на заседании с участием предприятия-поставщика потребовали от ЭПУ «Челныгаз» старшие по домам - члены совета общественности при УК «Жилкомсервис». А вообще вопросов к газовикам накопилось столько, что, похоже, их придется регулировать еще длительное время.
Напомним, несколько дней назад на встрече мэра города Василя Шайхразиева со старшими по домам Комсомольского района работа газовиков вызвала бурю негодования - это касалось и технического обслуживания плит (точнее лишь взимания платы за услугу и фактическое ее отсутствие), и незаконного взимания платы за обслуживание новых приборов учета, и грубости в обслуживании клиентов, и невозможности дозвониться до специалистов. Мэр потребовал разобраться в ситуации, причем при участии лично директора предприятия Мунавира Галиева.
Однако на запланированную встречу в 10 часов утра к общественникам пришел лишь начальник отдела режимов газоснабжения Михаил Ломаев. И председатель совета старших по домам при ПКФ «Жилкомсервис», он же старший по дому 10-4 А и Б Сергей Пономарев вернулся к теме начатого в ДК «Энергетик» разговора:
- Обошел десять квартир в своем доме со слесарем-газовиком. Кстати, очень грамотный специалист. Но ситуация все та же. Люди платили за техническое обслуживание плит, но специалисты Челныгаза к ним не приходили в прошлом году. А в одной квартире вообще поразительная ситуация: специалисты были, проверяли, а в реальности состояние плиты очень опасное - из 4 конфорок одна вообще отсутствует, краник на газовой трубе разболтан и ощущается запах газа в квартире. Ладно этот слесарь, который со мной ходил, - хороший парень, все сделал, - рассказал Сергей Пономарев.
Привел челнинец и пример из личного опыта - платил за техобслуживание, но такового не было.
- Ваш специалист на мой звонок ответила - дайте номер квартиры, вам не начислят за услугу, которой не было, но зачем тогда начислили? Каждый же житель города не будет звонить и спрашивать, - недоумевает активист.
Старшая по дому 1-1 Тамара Котова уже два года воюет с Челныгазом, требуя от предприятия калькуляции услуги - какие виды работ должны производиться при техобслуживании на те 190 рублей, которые в настоящее время взимаются за это?
- За то, что женщина из Челныгаза придет, две конфорки мылом помажет, да и помажет ли вообще - не жирно ли? Если не было проведено никаких работ в квартире, должен составляться акт, - считает Тамара Котова. – И еще вопрос: на каком основании вы предъявляете оплату за техосмотр счетчиков, которые имеют гарантию изготовителя на 12 лет? Прибор закрыт. А если что с ним случится, мы сами заинтересованы поменять его быстрее на заводе-изготовителе. Заканчивайте обворовывать челнинцев! - потребовала Тамара Котова.
Более находчивая старшая по дому 3-9 (ГЭС) Алевтина Жулаева поделилась опытом, как она заставила прийти газовиков в свою квартиру:
- На квитанции, где было указано «оплата за техобслуживание», я писала - невыполненная услуга за техобслуживание оплате не подлежит. Плачу 5 копеек и отправляю им. Так несколько месяцев. Наконец, через год пришел ко мне инженер и ответил мне на мои вопросы.
Дозвониться до специалистов предприятия невозможно, в один голос возмутились члены совета.
- А если и возьмут трубку, отвечают людям очень грубо. Где вы набрали таких? - не скрывали эмоций пожилые люди.
Впрочем, и доехать жителям поселков ГЭС, Сидоровка, ЗЯБ в 51 комплекс, где расположен офис ЭПУ «Челныгаз», тоже не ближний свет.
- Почему вы так далеко уехали от людей? - спросила Тамара Котова представителя Челныгаз Михаила Ломаева. Вполне логичным было бы открыть филиал предприятия для обслуживания челнинцев старой части города. Как вариант, прозвучало предложение - открыть его в здании исполкома Комсомольского района.
Михаил Ломаев попытался ответить на поставленные вопросы:
- Наши люди тоже заинтересованы в том, чтобы выполнить свою работу качественно, чтобы потом не было никаких нареканий.
Но ряд его высказываний лишний раз доказывал, что газовая служба в Челнах не очень-то желает меняться по требованию населения.
- Поскольку управление не юридическое лицо, а подразделение, есть руководство в Казани, которому доложат. Тарифы утверждаются в Казани. Это не замок открыть - эти вопросы решить, - вот что услышали от него челнинцы.
- Нас тоже смущает строчка в квитанции «техобслуживание газовых счетчиков», потому что такое ТО мы не проводим. Не знаю, откуда вкралась такая запись. Но такая форма квитанции идет по всей России, - спокойно прокомментировал ситуацию Михаил Ломаев. – Оплата берется не за газовый счетчик, а за герметичность, проверку газопроводов, - уточнил он.
- Ваш ответ очень серьезный, - включился в разговор директор УК «Жилкомсервис» Николай Новиков. - Нам надо выяснять, кто допустил такую ошибку. А строчка эта должна исчезнуть из квитанции на оплату.
- Перечень работ, который входит в техобслуживание, расписан в договоре, - пояснил начальник отдела. – А договоры с потребителем услуг, которые действуют с 2004 года, бессрочные, они пролонгируются каждый год, если ни одна из сторон не предъявляет заявки на расторжение.
- Речь не идет о расторжении. Есть претензии, - еще раз подчеркнули активисты, представляющие интересы 107 тысяч жителей поселков ГЭС, ЗЯБ и Сидоровка.
Они решили сами сформулировать текст изменений в действующий договор, составить дополнительное соглашение при участи юристов УК «Жилкомсервис», поскольку Челныгаз не согласился работать над ним в одностороннем порядке. Проект нового документа будет рассмотрен 29 января, в следующую среду, на совете общественности. И уже новые февральские квитанции должны быть сформированы по новому образцу. Кроме того, Николай Новиков обобщил предложения заседавших на совете и потребовал от ЭПУ «Челныгаз» представить утвержденную калькуляцию работ по техобслуживанию, регламент этих работ. На совещание 29 января пригласят и другие организации, которые занимаются обслуживанием газовых сетей в домах и установкой газовых счетчиков в городе, поскольку к ним у населения тоже есть вопросы.
- И не надо ссылаться на Казань, мы должны здесь эти вопросы отрегулировать, - призвал руководитель управляющей компании представителя ЭПУ «Челныгаз».
После часа горячей дискуссии в кабинете, где проходило совещание, появился-таки директор ЭПУ «Челныгаз» Мунавир Галиев. Но участники встречи по новой обсуждать проблемы не стали. Решили, что Михаил Ломаев передаст своему руководителю все поручения. В коротком выступлении Мунавир Галиев успел заверить, что все обращения челнинцев будут решаться. Вот только не так оперативно, как требуют горожане.
Комментарии (5)