Есть ли видеокамеры в примерочных челнинских магазинов

Всем знакома ситуация, когда пошел только за одной вещью, а вернулся домой с ворохом одежды, которую совершенно не планировал покупать, и только потом понял, что и без половины купленного товара можно было бы обойтись. 

«Челнинские известия» узнали у продавца-консультанта крупного сетевого магазина одежды в ТЦ «Омега» об уловках, заставляющих человека неосознанно приобретать тот или иной товар. Кроме того, Екатерина рассказала, что делать в спорных и конфликтных ситуациях в магазинах одежды.

Если вы порвали вещь

«Если покупатель случайно порвал или испачкал товар, его, в большинстве случаев, отправляют на возврат, а затем привозят взамен новый или вещь выставляют в зал со скидкой, - рассказывает Екатерина. - Продавцов за это не наказывают. Могут списать деньги с зарплаты лишь тогда, когда при инвентаризации обнаруживается недостача, то есть кто-то из покупателей украл вещь. Сумму делят, и вычитают со всех продавцов». 

Есть ли видеокамеры в примерочных

«У нас в магазине их нет, а в других торговых сетях, скорее всего, муляжи. Никто не будет следить за вами, когда вы переодеваетесь», - говорит Екатерина.
Она считает, что работа продавцом – консультантом достаточно сложная. Кроме того, что видят покупатели, продавцы наводят чистоту в торговом зале, принимают и возвращают товар, рабочий день длится до позднего вечера, ведь после закрытия магазина продавцы уходят домой спустя час-два.  

Что нужно, чтобы вернуть вещь в магазин

Если вы не сохранили чек, вещь у вас все равно должны принять.

«Бывают случаи, когда покупатель приносит вещь без чека. Мы находим в программе по дате покупки и артикулу товар, и предлагаем поменять его на новый или возвращаем деньги», - говорит Екатерина, но все равно лучше, возвращать вещь, имея чек.
Вернуть одежду можно только в течение двух недель. Нужно чтобы она имела товарный вид, и все этикетки были сохранены. Если продавец заметил, что на одежде или обуви есть явный дефект, то товар отправляется на экспертизу для выявления причины повреждения. Тогда возврат будет проблематичным.

5 уловок, которыми пользуются магазины одежды

1.    Зеркала 
«При примерке вещи, вы часто видите себя стройнее, а все, потому что в примерочных стоят специальные, сужающие силуэт зеркала. Иногда, они расположены и в самом торговом зале, для того, чтобы  покупатель, выбирая вещь, смог увидеть себя и принять решение обновить гардероб», - говорит Екатерина.

2.    Музыка

Громкая музыка, особенно в брендовых магазинах, еще одна хитрость. Там выбирают динамичную мелодию, которая психологически влияет на человека: он становится более уверенным в себе и под ее воздействием покупает все, что ему нравится. А также, если музыка быстрая, создается ощущение того, что нужно поспешить и выгодно купить товар.

3.    Беспорядок
Небрежно лежащие вещи в торговом зале – оказываются разбросанными неспроста. Беспорядок существует для ощущения того, что одежда в этом магазине пользуется спросом. Искусственно созданный хаос, заставляет покупателя поковыряться в вещах, выискать в них что-то привлекательное. 

4.    Освещение
Свет играет немаловажную роль в примерочных и в зале. В примерочных, особенно в магазинах купальников и нижнего белья, используют розовый оттенок в освещении для того, чтобы кожа покупателя казалась загорелой, это стройнит.

5.    Скидки

Нередко, покупатель, гуляя по торговому центру, видит большие красные или ярко-желтые наклейки с надписью «SALE» или «Скидки до 70%». Войдя в магазин и рассмотрев товар, человек видит, что не на все скидка -70%, потому что он не обратил внимания на приставку «ДО». Большинство вещей оказывается с  небольшой скидкой  в 10% или 20 %.