Город и горожане
Посылка из Набережных Челнов почти полгода не может дойти до Германии
О ситуации на горячую линию «Челнинских известий» сообщила жительница европейской страны
На горячую линию «Челнинских известий» обратилась жительница Германии. Она сообщила, в сентябре 2020 года ей отправили посылку из Набережных Челнов, но до сих пор получить ее не удается.
«По вине сотрудницы почты была неправильно заполнена таможенная декларация, поэтому посылку отправили назад в Набережные Челны. О том, что она пришла назад, моему родственнику не сообщили, соответственно, пролежала месяц в почтовом отделении 27-го комплекса. После ее отправили в Москву, а оттуда вернули в центральное почтовое отделение в поселке ГЭС», - сообщила жительница Германии.
Но и на этом путешествие посылки не закончились. Ее вновь пытались отправить в Европу, но она «застряла» в Калининграде, так как не было составлено электронной декларации.
«Мой родственник из России пошёл на почту и написал заявление о возврате посылки назад в Набережные Челны, но его в Калининграде не получили. А посылка уже снова ушла в Германию, где немцы развели руками и сказали, что на нее нет электронной декларации, и в ближайшее время ее отправят в Набережные Челны», - подытожила рассказ женщина.
Сотрудник отдела по организации производственных процессов «Почты России» по Набережным Челнам Екатерина Николаева отметила, что в таких ситуациях нужно написать заявление о розыске посылки (и дальнейшем ее возврате) в любом почтовом отделении.
«При международном отправлении заявление будет рассматриваться от двух до трех месяцев, а по России – 30 календарных дней. Что касается сотрудника, то ему сначала выносят предупреждение, после которого с ним будет проведена техническая учеба. Если работник допустит ошибку повторно, то ему будет вынесено дисциплинарное взыскание», - пояснила специалист.
Вы также можете рассказать о своей проблеме или сообщить какую-либо новость в редакцию. Для этого нужно написать на горячую линию «Челнинских известий» - на номер 8-999-169-60-09 (WhatsApp).
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
Комментарии (2)