Мы продолжаем рубрику «Управдом». На вопросы челнинцев, поступившие в редакцию газеты, отвечает Илья Оспенников, юрист совместного проекта Правительства РФ и МБРР «Реформа ЖКХ в России».
У нас под окнами растет четыре дерева, два из них - высотой до седьмого этажа. Они стоят на расстоянии семи метров от стены дома, из-за этого в квартире очень темно уже с самого утра. К тому же мы живем не на солнечной стороне. Я сходил в ЖЭК по этому вопросу, мне предложили написать заявление на вырубку деревьев. Но устно предупредили, что, скорее всего, ничего не сделают, потому что на вырубку нет средств. Подскажите, как грамотнее написать заявление и надо ли собирать подписи других жителей подъезда, которым также мешают эти деревья? И в какой срок мне обязаны ответить на заявление?
Алексей Пивоваров
- В соответствии с пунктом 2.4 постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 № 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» при озеленении придомовой территории жилых зданий необходимо учитывать, что расстояние от стен жилых домов до оси стволов деревьев с кроной диаметром до 5 м должно составлять не менее 5 м. Для деревьев большего размера расстояние должно быть более 5 м, для кустарников - 1,5 м. Высота кустарников не должна превышать нижнего края оконного проема помещений первого этажа.
Рекомендуем с письменным коллективным заявлением обратиться в вашу управляющую организацию с требованием выполнения норм, установленных СанПиН 2.1.2.2645-10. Жалобы, иски, претензии, заявления должны быть выражены только в письменной форме, чтобы в случае необходимости подтвердить факт вручения.
Заявление в управляющую организацию должно быть составлено в двух экземплярах, второй экземпляр необходимо сохранить у себя, в нем обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который зарегистрировал ваше заявление.
Заявление пишется в свободной форме. Необходимо обязательно указать реквизиты компании, также желательно указать ФИО руководителя компании, кратко описать суть проблемы и обязательно указать конкретные требования.
В первую очередь процедура обращений и сроки ответа на данные обращения в управляющую организацию должны быть прописаны в договоре управления. Так как именно в нем установлена обязанность отвечать на обращения и порядок рассмотрения обращений. Поэтому в первую очередь необходимо внимательно изучить договор управления с вашей управляющей организацией.
Также порядок рассмотрения обращений определен в стандарте раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 (пункты 20 и 21):
Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
Принятые в электронном виде запросы, а также полученные письменные запросы и копии ответов потребителям хранятся в управляющей организации не менее 5 лет.
В случае невыполнения управляющей организацией действующего жилищного законодательства Российской Федерации рекомендуем обратиться в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан, расположенную по адресу: 420111, г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9, тел: (843) 236-81-11.
Скажите, пожалуйста, как мне доказать управляющей компании, что они мне неправомерно начислили 35 тысяч рублей за услуги? На какое постановление или закон мне сослаться, чтобы они сняли с меня эту сумму. Дело в том, что у меня никогда не было и нет долгов по ЖКХ. Но в связи с тем, что я вовремя не заменила счетчики горячей воды на новые (не знала, что срок истек), мне и начислили сумму в 35 тысяч рублей ОДН. Я пенсионерка, не работаю и эту сумму заплатить не в состоянии.
Амина Назмеева
- Согласно пунктам «д» и «р» п. 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
Предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.
Рекомендуем вам направить письменное заявление в вашу управляющую организацию для проверки правильности начисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги по форме, представленной ниже.
В случае неисполнения управляющей организацией требований, указанных в вашем заявлении, рекомендуем вам обратиться в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан, расположенную по адресу: 420111, г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9, тел: (843) 236-81-11.
Ниже предлагаем вам форму, по которой нужно требовать предоставить информацию о начислениях общедомовых счетчиков.
Комментарии (5)