У управляющей компании и жителей одна общая цель – чтобы в домах было комфортно и удобно жить

– Реорганизация, которая была проведена в наших управляющих компаниях во второй половине прошлого года, практически сразу показала положительный эффект – и управленческий, и финансовый. Мы сократили управленческий аппарат почти в три раза, со 120 человек (в двух компаниях) до 44. Надо признать, что упрёки наших жителей в том, что штаты «управляек» чрезмерно раздуты, имеют под собой основания. Проанализировав работу всех отделов, мы увидели, что функции работников часто дублируются, есть необязательные промежуточные звенья, что, например, в век цифровизации не нужно держать отдельного бухгалтера на каждой операции – компьютерные программы позволяют одному специалисту вести учёт по нескольким направлениям. Ну и так далее. Жизнь подтвердила правильность наших действий. Энергичная, профессиональная и слаженная работа оставшихся специалистов полностью обеспечивает эффективную деятельность обеих компаний. И ещё один плюс – эта оптимизация позволяет нам ежемесячно экономить около миллиона рублей.

– Которые, видимо, нужно тоже эффективно потратить?

– Не потратить, а пустить в дело. На эти деньги мы сможем отремонтировать, дополнительно к свёрстанным планам, ещё по 3-4 подъезда в жилых домах.

– Дмитрий Анатольевич, в ведении компаний, которыми вы руководите, находится очень неоднородный жилой фонд. Много новых домов, которые нужно только бережно и толково содержать. Но ещё больше старых домов с устаревшей и даже аварийной инфраструктурой. Подводя итоги прошлого года, можете ли вы сказать, что ситуация меняется в лучшую сторону?

– Нужно быть реалистами. Как бы мы ни хотели привести в надлежащий вид домовое хозяйство во всех наших комплексах, это дело не одного года. Но, чтобы читатели имели представление о реальном положении дел, нужно привести несколько цифр. В прошлом году по УК «Электротехников» было включено в программу капитального ремонта 29 домов (из 127). На эти цели выделены из регионального фонда 165 млн рублей. По УК «Ремжилстрой» капитальный ремонт проводился в 15 (из 90) домов на сумму 150 млн рублей. Согласитесь, это серьёзные объёмы.

– Это да. С другой стороны, жителям оставшихся домов нужно терпеливо ждать своей очереди?

– Ну, во-первых, не надо думать, что все остальные дома требуют капитального ремонта. В их числе ведь и новые дома, и те, в которых капитальный ремонт проводился до 2021 года. И не надо забывать, что мы поддерживаем жильё и коммуникации в рабочем состоянии, проводя текущий ремонт. Кстати, на эти цели в прошлом году было израсходовано 132 млн рублей – на дома УК «Электротехников», и 113 млн рублей – на дома УК «Ремжилстрой».

– Жители часто жалуются, что таких ремонтов ненадолго хватает. Их делают, чтобы сейчас отчитаться, а через некоторое время проблема опять возникает…

– Мы анализировали и эти ситуации. И пришли к выводу, что ремонтом, как правило, занимались спецы-многостаночники из ЖЭКов. Один слесарь и трубы латает, и вентиляцию и другие работы делает, в которых не всегда хорошо разбирается. Поэтому мы ушли от этой практики. Мы заключили договоры с компаниями, специализирующимися на определённых видах услуг. Вентиляцией, отоплением, лифтами и т. д. занимаются профессионально подготовленные люди с лицензией на этот вид деятельности.

– Каким вы видите ближайшее будущее компании? Будет ли что-то новое в организации обслуживания жилого фонда? Ведь не секрет – многие считают, что московские компании выкупили челнинские, чтобы только «стричь купоны»?

– Я уверен, что совсем скоро нам конкретными делами удастся даже самых отъявленных скептиков убедить в обратном. С одной стороны, все тарифы в сфере ЖКХ открыты, доступны для каждого, кто желает проконтролировать не берут ли коммунальщики лишнего за свои услуги. Кроме того, есть ещё масса контролирующих органов, которые оперативно реагируют на жалобы населения. Но суть не в этом. Москвичи пришли, чтобы привнести в работу коммунальных служб Набережных Челнов новые технологии, новые подходы в обслуживании жилого фонда. Чтобы понятие «клиентоориентированность» было не лозунгом, а реальными делами. Одно из ключевых направлений – взаимодействие с жителями наших домов. Мы так выстраиваем свою работу, чтобы все жалобы и пожелания максимально быстро принимались в работу и выполнялись с безупречным качеством. Для этого, например, слесарям подрядных организаций напрямую, через мобильное приложение, будут оперативно ставиться персональные задания. С момента получения такого задания будет фиксироваться время начала и окончания его выполнения и в режиме реального времени оцениваться качество сделанной работы. Таким же образом будет контролироваться объём выполняемой работы дворниками и другими службами. В целях поддержки малого и среднего бизнеса, а также финансовой прозрачности, скажем, ремонта подъездов, такого рода работы будут выставляться на торги. Это позволит любому желающему иметь полную информацию и об объёмах работ, и об их стоимости. Планируется введение и других новшеств, направленных на существенное улучшение обслуживания жилого фонда.

– А не опасаетесь, что чем больше будете делать, тем больше появится требований и к вам?

– Нет. Все требования, которые по делу, только на пользу. Мы их принимаем и берём на вооружение. Но у нас, в свою очередь, тоже есть пожелания к жильцам. Ведь не секрет, что чаще всего жалобы по содержанию общедомовых площадей и территорий возникают именно по вине самих (некоторых, асоциально настроенных) жителей. Хотелось бы, чтобы мы сообща заботились о чистоте, порядке в наших подъездах и на придомовых территориях.

– Думаете, это реально?

– Вполне. Мы достаточно упорно движемся к этой цели. У нас сформирован прекрасный, деятельный актив, состоящий из неравнодушных, болеющих душой за свои дома председателей советов МКД и ТОС. С их помощью мы организовываем и проводим субботники, другие общественные мероприятия. В традицию вошло проведение различных праздников и гуляний на придомовых территориях. Ну, например, были организованы новогодние ёлки, совсем недавно прошли весёлые масленичные гуляния. Руководство УК регулярно встречается с активистами ТОС, которые помогают вникать в насущные проблемы жителей наших домов. Всё это помогает установить доверительные отношения, взаимопонимание и понимание, что цель у нас общая – обеспечить комфортную жизнь в наших домах.

– Достижения управляющей компании – это работа коллектива, состоящего из опытных специалистов и перспективных молодых сотрудников. Расскажите о своей команде, как вы оцениваете ее работу?

– В обновлённом составе, точнее, в обновлённой структуре, коллективы обеих компаний работают сравнительно недолго. И командную работу предстоит ещё совершенствовать, чтобы все могли себя проявить, решая задачи более высокого уровня. Но нельзя не поблагодарить за хорошую работу, ответственное отношение к делу в компании «Электротехников» – зам. генерального директора по благоустройству С. А. Нуруллина, главного инженера И. А. Трифонову, юриста Г. Р. Хакову, специалиста по работе с РСО И. Ф. Ермолаеву, начальника сектора по благоустройству Р. М. Хайрутдинову, в УК «Ремжилстрой» – диспетчера Н. Н. Стукалову, начальника ПТО О. А. Отто, гл. специалиста по работе с РСО Р. А. Медведеву, ведущего специалиста отдела по работе с населением Т. А. Бальбат, финансового директора
С. Н. Ядренцеву, главного энергетика С. А. Хусаинова, ведущего инженера сектора благоустройства Е. С. Давлетову. 

– Чего бы вы хотели пожелать своим коллегам в ваш профессиональный праздник?

– Конечно, обычных житейских благ – здоровья, благополучия, мира и покоя, личного счастья. И – добросовестного выполнения своих обязанностей, профессионального роста, искренней заинтересованности в положительных результатах своего труда.

– Большое вам спасибо за беседу. Ещё раз с праздником вас!