Эксперт Белозерова: как язык телефона скрывает настроение собеседника

Невозможно представить  нашу жизнь без сотового телефона. Он есть у дошколят и почтенных челнинцев.

В мире бизнеса во время переговоров,  да и просто общения, гаджет – зеркало души его владельца. О чем может рассказать психология жестов? За комментарием мы обратились к нашему эксперту – специалисту, который  умеет расшифровывать завуалированное настроение  человека.  

 «Телефон – не просто гаджет, а «продолжение» нервной системы человека, – говорит профайлер Гуля Белозерова из Набережных Челнов. – То, как он его держит и использует при разговоре, часто выдает истинное состояние: интерес, тревогу, скуку или желание спрятаться. Но один жест не равен диагнозу. Надо всегда смотреть  на совокупность действий: позу, взгляд, интонацию».

6 ситуаций

Телефон экраном вниз на столе. Уважение и вовлеченность: «Я открыт, но не привязан к звонкам». Человек сознательно убирает раздражители. И  это жест,  позволяющий контролировать  ситуацию  и не отвлекаться. Нюанс: иногда так делают,  чтобы никто  не увидел всплывающие сообщения.  

Телефон экраном вверх, но лежит далеко. Это элемент доверия: собеседник не боится отвлечься, но и не ждет важной информации.

Частая проверка экрана, даже без уведомлений. К сожалению, это  пример низкого интереса, скуки. Собеседник  проигрывает  конкуренцию за  его внимание. Поучительный момент: если он  проверяет мобильник каждые 1-2 минуты, лучше вежливо завершить разговор, поскольку дальнейшие попытки увлечь его вызовут лишь раздражение.  

Перекладывание телефона из руки в руку, вращение в руке. Скорее – это признак внутреннего дискомфорта, отношение к теме разговора. Человек ищет физическую разрядку своему настроению: «Я напряжен» или «Мне неловко».
Прикосновение телефоном к себе: к груди, подбородку,  щеке. Настороженность или неуверенность – это «жест-самоадаптер». Холодный металл телефона действует как успокаивающий предмет. Совет: желательно  смягчить тон, проявить эмпатию.

Телефон зажат в кулаке, пальцы побелели. Конфликт на пороге: человек  сжимает его, вместо того, чтобы ударить кулаком по столу.

Внезапно начинает листать соцсети при разговоре. Налицо – полное пренебрежение или пассивная агрессия. Это может означать:  «Я вышел из диалога, меня здесь нет».

Как резюмировала Гуля Белозерова: «В любой ситуации помните: уважение начинается там, где телефон лежит в кармане, а не между вами».

Р.S. Подробное интервью с экспертом Белозеровой читайте на нашем сайте позже.