Медицина
На Первом канале рассказали об опыте Челнов по записи пациентов к врачам
Обратиться в поликлинику теперь можно с помощью WhatsApp
Дозвониться до поликлиники практически невозможно - на это часто жалуются пациенты в разных регионах. Как решают эту проблему в некоторых городах, в том числе Набережных Челнах, рассказали на Первом канале.
В Набережных Челнах решили, если нельзя дозвониться, то можно написать. В помощники взяли обычный текстовый мессенджер. Насколько эффективно работает эта система записи, показал опыт конкретных пациентов.
«Нигде не дозвонишься - ни в детскую поликлинику, ни во взрослую поликлинику - столько людей больных. Вот через WhatsApp записалась. Через 10 минут пришел ответ: адрес записали», - рассказывает челнинка Елена Шачнева.
С высокой температурой Елена Шачнева не рискнула идти в больницу, решила вызвать врача на дом. Долго и безуспешно звонила в регистратуру - ежедневно сюда обращаются тысячи пациентов. По статистике, когда в поликлинике занято, одновременно по номеру звонят и не могут дозвониться 20-30 человек.
«Самое горячее время с утра, по дням недели понедельник-вторник. Если брать по сезонам, весна-осень. Время горячее с 7 до 10 утра. Количество звонков, которое поступает на наши линии одновременно, не в состоянии обработать ни один оператор», - рассказал главный врач городской поликлиники № 6 Нияз Музагитов.
В среднем один звонок занимает 5-7 минут. В регистратуре нужно выяснить имя пациента, где он живет и его жалобы. На чтение одного сообщения уходит несколько секунд. Причем сообщения может принимать любой сотрудник поликлиники, фиксировать и передавать лечащему врачу, который впоследствии сам созванивается с больным. Дальше в поликлинике решают: либо направить врача на дом, либо записать пациента на прием.
С началом использования мессенджера нагрузка на регистратуру снизилась на 30%.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
Главное
-
На выставке в Челнах показали уникальные фото работников КАМАЗа
Экспозиция открылась в Визит-центре автогиганта
-
Челнинка повторила вышивку калфака своей бабушки с фото XIX века
Старинная фотография перевернула налаженную жизнь юриста, владелицы недвижимости, матери троих сыновей Лилии Муратовой.
-
Математик Алексей Савватеев: «Смартфон своим детям я запрещаю»
В Челны уже несколько лет с лекциями приезжает доктор физико-математических наук, профессор, член-корреспондент РАН Алексей Савватеев
-
Большая вода не пришла: садовые товарищества не подтопило, но риски остаются
В середине марта в садовые товарищества Набережных Челнов и Тукаевского района, расположенные вблизи плотины Нижнекамской ГЭС, пришло предупреждение от АО «Татэнерго» о том, что возможны критические колебания уровня воды в реке Каме
-
Попросил в СИЗО стихи Пушкина: убивший соседа изверг-меломан лупил и свою мать
В суде стартовал процесс по резонансному делу
-
Риелторы о недвижимости Челнов: «Рынок просел примерно на 20-30 процентов»
Эксперты рассказали, почему это происходит, каков средний покупатель жилья и почему старшее поколение бежит из частного сектора
-
Павел и Тамара пешком дошли из Москвы в Челны и отправились во Владивосток
Пешее путешествие длиной в тысячи километров началось в январе
-
В Челнах назвали организации, где работает больше всего должников по налогам
При этом сами предприятия своевременно исполняют свои налоговые обязательства
-
Письма и Лайза Миннелли: челнинка дебютировала с авторским спектаклем в Менделеевске
Премьера была приурочена к юбилею автора пьесы
-
Яшьлек, Школьный и Юность: как в Челнах улицами подчеркивали молодость города
В год 400-летия Челнов в проекте «Историческая память» рассказываем, почему улицы нашего города названы так или иначе
-
Стилист Лилия Давыдова: «Бесформенная одежда осталась в прошлом»
Что носить весной и летом, а от каких вещей лучше отказаться, «Челнинским известиям» рассказала и показала имиджмейкер-стилист из Набережных Челнов
-
От 25 до 40 килограммов: челнинцы рассказали, как избавились от лишнего веса
Татьяна, Евгений и Элла за год сбросили от 25 до 40 килограммов. Они изменили мышление, питание, отношение к спорту. Берем пример и двигаемся к здоровому образу жизни
-
Школа, стресс и баллы: выпускники сравнивают ЕГЭ и экзамены советского образца
Обсудили с представителями разных поколений разницу между внутришкольными экзаменами и ЕГЭ
-
Web и HTML: исчезнут ли иностранные слова из вузов Челнов
Изменения связаны с принятием нового закона, запрещающего использование иностранных слов в публичном поле
-
«Зять ушел 8 лет назад. Моя дочь хочет подать на алименты».
На вопросы наших читателей отвечает юрист Людмила Головина из Набережных Челнов
-
Евгения Баля: «Боитесь деменции? Идите на диспансеризацию»
О том, как снизить риск развития деменции, рассказала заместитель главного врача по медицинской части Набережночелнинского ПНД, врач–психиатр высшей квалификационной категории Евгения Баля
-
40 лет Победы, 60 лет Октября: гид по улицам Набережных Челнов
В год 400-летия Челнов изучаем магистрали, названные в честь других круглых дат
Комментарии (1)