Здесь вы найдете много полезной информации

Приставы Татарстана призывают жаловаться на коллекторов и банки

ЧИ , 23 сентября 2026 - 15:01

Жалобу можно подать и через портал госуслуг

Приставы Татарстана призывают жителей республики сообщать о незаконных действиях коллекторов и банков. Жалобу можно подать и через портал госуслуг, сообщает пресс-служба ГУФССП России по РТ. С начала 2026 года в ведомство поступило 1763 обращения на действия коллекторов и банков (327 из них — дубликаты), что на 828 больше, чем годом ранее. Через «Госуслуги» направлено 704 жалобы. На текущий момент рассмотрено 1314 обращений, составлено 159 административных протоколов, а сумма штрафов превысила 10,3 млн рублей.

Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает чёткие ограничения для кредиторов и коллекторов: звонки — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц; сообщения — не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц; личные встречи — не чаще 1 раза в неделю. Запрещено беспокоить в рабочие дни с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники — с 20:00 до 9:00 по местному времени. Коллектор обязан сообщать своё имя и наименование кредитора, а также не вправе скрывать номер телефона или адрес электронной почты.

Обратиться в ГУФССП может не только сам должник, но и его представитель (родитель, попечитель, по доверенности), человек, которому звонят по ошибке, а также любой, кто согласился общаться с кредитором знакомого или родственника. Жалобу рассматривают в течение 30 дней. Подать её можно через Госуслуги — с 1 марта 2026 года там действует интерактивная форма для жалоб на коллекторов (робот «Макс» поможет по словам «жалоба», «кредитор» или «коллектор»). Либо на бумаге: принести или отправить почтой в ГУФССП России по Республике Татарстан по адресу: 420095, г. Казань, ул. Восстания, д. 118. Телефон горячей линии: 8 (843) 514-92-34.

К жалобе необходимо приложить доказательства: детализацию звонков от оператора связи, скриншоты сообщений с датой и временем, аудиозаписи разговоров (оригинал файла — кредитор обязан хранить их не менее 1,5 лет), письма и конверты. Штрафы по ст. 14.57 КоАП РФ: для граждан — от 5 000 до 50 000 рублей; для должностных лиц — от 20 000 до 200 000 рублей или дисквалификация до 1 года; для юридических лиц — от 50 000 до 500 000 рублей. «Если коллекторы угрожают, шантажируют или портят имущество - обращайтесь не только в ГУФССП, но и в полицию. Не молчите. Каждая обоснованная жалоба с доказательствами – это не только защита ваших прав, но и реальный штраф для нарушителя», – говорится в сообщении. Список коллекторских и кредитных организаций, находящихся под контролем ГУФССП России по РТ, размещён на сайте ведомства.

Подписывайтесь на наши сообщества в ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Макс.

Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа