Экспресс-новости

Справочник города

Здесь вы найдете много полезной информации

В МФЦ Татарстана подвели итоги работы за 11 лет

ЧИ , 27 июля 2026 - 16:05

За это время было обработано 55,3 миллиона обращений граждан

Сегодня в России отмечается профессиональный праздник — День работника многофункциональных центров. К этой дате мы решили подвести промежуточные итоги и рассказать о деятельности филиалов МФЦ в Республике Татарстан.

Сеть МФЦ была запущена в республике в 2015 году по инициативе Президента РТ Рустама Минниханова. За 11,5 лет работы специалисты центров приняли и обработали 55,3 миллиона обращений граждан по оформлению документов и получению государственных и муниципальных услуг.

В настоящее время ежегодно в Татарстане оказывается более 6 миллионов услуг. Для этого в регионе создана широкая сеть отделений: 59 универсальных офисов в Казани, Набережных Челнах и всех муниципальных районах, где доступны 303 вида услуг. Кроме того, в Казани и Нижнекамске действуют два специализированных отдела для иностранных граждан, а в столице республики открыт профильный офис для предпринимателей.

Сеть МФЦ постоянно развивается и внедряет новые востребованные сервисы. С 2022 года в центрах можно подтвердить личность для оформления Карты болельщика. Также запущены услуги по защите граждан от мошенников: сейчас в окнах приёма можно оформить самозапрет на кредиты и на выдачу новых SIM-карт.

Для удобства пользователей работает цифровой помощник — чат-бот МФЦ в мессенджере МАКС. С его помощью можно дистанционно записаться на приём, отменить визит, проверить готовность документов, узнать адреса и график работы отделений. Эти цифровые решения соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных», направленного на создание доступных платформ для граждан.

Особое внимание уделяется поддержке военнослужащих. Участники СВО и их семьи могут получить в МФЦ 35 видов помощи. Только за первые шесть месяцев 2026 года поступило более 4 000 запросов на выдачу справок, подтверждающих участие в специальной военной операции.

Министр цифрового развития РТ Илья Начвин отметил, что, несмотря на доступность электронных услуг, жители республики по-прежнему предпочитают личное обращение в МФЦ. Ежедневно в центры поступает свыше 15 тысяч заявлений. Гражданам важны не только документы, но и внимание, и искренняя забота сотрудников. Профессионализм специалистов неоднократно подтверждался на федеральном уровне: за последние годы работники филиалов трижды становились победителями всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучший универсальный специалист». Министр выразил благодарность коллективу за огромный вклад, терпение и заботу о жителях республики.

Подписывайтесь на наши сообщества в ВКонтакте, Telegram, Одноклассники.

Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа