«Тормошите диванных критиков и «стройте» уборщиц»

Челнинку Людмилу Понамареву недавно избрали старшей по дому.

Опыта мало. Хочу узнать у бывалых старших по домам – на что обращать внимание в работе, как строить взаимоотношения с УК? / Людмила Понамарева.

«Челнинские известия» попросили старших по дому дать совет новичку.

«Следите за судьбой заявки!»

Старшая по дому 32/04 Гульнара Хуснутдинова взяла бразды правления в свои руки в прошлом году. Однако уже успела завоевать авторитет.

– Все началось с собрания, на котором обсуждали перебои с горячей водой. У нас в доме постоянно порывы сети и после них – отключения по квартирам. Изначально это происходило в одном-двух подъездах, теперь по всему дому. Народ просил что-то сделать, – пояснила Гульнара Залиловна.

Пока потопы и отключения остановить не удалось. Но актив добился смены подрядной организации. По словам Гульнары, жизнь начала налаживаться и благодаря смене руководства в УК «Электротехников», которое произошло в 2024 году.

С мертвой точки сдвинулся вопрос с межпанельными швами, из-за которых в квартирах пошла плесень. Люди годами жаловались в управляющую компанию, жилищную инспекцию, даже в администрацию президента.

– Три года добивались ремонта, в итоге его сделали в четырех квартирах. Я подготовила коллективное обращение, и во всех 28 квартирах швы закрыли, – рассказывает старшая по дому.

Кроме этого, не было влажной уборки. Подрядная организация могла полтора-два месяца игнорировать обязанности, а в дни уборки мылись только два первых этажа.

– Сейчас уборщицы соблюдают график. При этом протирают перила, моют лифты. В каждом подъезде назначен контролер за качеством. Он принимает уборку,  только после этого техничке начисляют зарплату, – говорит общественница.

Чтобы добиться этого, пришлось устроить директору УК экскурсию по этажам, после чего уборщица, которая фальсифицировала мытье, лишилась 40 процентов  заработка.

Главный урок, который получила старшая по дому, – телефонные жалобы бесполезны.

– Все надо фиксировать. Обращаться на портал «Госуслуги», в ГИС ЖКХ РФ. Причем это должны быть не единичные заявки, а массовые. Я сказала диванным критикам – пишите, иначе ничего не добьемся! И да, каждое заявление нужно подавать с регистрацией, затем держать движение заявления по инстанциям на контроле, – делится челнинка.

Так в доме 32/04 решили проблему с подъездными дверями.

– Двери не закрывались, у нас появлялись бомжи. Я настояла на выездном совещании с участием всех: от руководителя домофонной службы до плотника. После этого все быстро починили. А у нас, между прочим, 14-подъездный дом. Правда, произошла заминка с одним из подъездов. Выяснилось, что жильцы несколько месяцев назад подали заявку, но обращение исполнители потеряли. Когда все всплыло, в течение недели всё сделали. Чем поучительна эта история? Надо  интересоваться судьбой заявки, – говорит девушка.

 «Караулила ночью строителей, поила их чаем»

Старшая по дому 17А/15 Гульфия Кузнецова находится на общественном посту уже 28 лет. Она считает, что старший по дому не должен вариться в собственном соку.

– Иногда решение застарелой проблемы возникает благодаря вмешательству извне, – отмечает она.

В этом году во дворе дома 17А/15 обновили спортплощадку. События жильцы ждали более 10 лет.

– Площадка появилась у нас в 90-е годы и сильно обветшала: забор продырявился, элементы стали травмоопасными. Мы не знали, что делать, и тут председатель ТОС «Бумажников» Елена Овчинникова рассказала о наших мытарствах главе Комсомольского района Ленару Ахметзянову, тот в свою очередь подключил к работе сенатора Геннадия Емельянова, – рассказала Гульфия Ульфатовна.

Пока шли работы, Кузнецова была поблизости.

– Покрытие строители делали ночью. Я с ними: за работами наблюдала, чаем поила, соседей успокаивала, которых беспокоил шум, – поделилась женщина.

Спортивный объект площадью 375 кв. метров включает в себя поле для мини-футбола и баскетбола.

– Открытие было торжественным. Я приготовила кыстыбый – угостила Наиля Гамбаровича Магдеева и других гостей. А как радовались подарку дети – играли до ночи, – говорит общественница.

«Дорожите своим активом!»

Старшая по дому 46/10В Наталья Удальцова уверена, что нужна поддержка жильцов. Их дом стал первым в Челнах, где отказались от мусоропровода, начали раздельно собирать мусор, создали оазис – здесь на клумбе растёт клубника.

Сейчас жителей эко-дома волнует неконтролируемое размножение бездомных животных. 

– У нас  живут гуманные люди. Они по мере возможности заботятся о животных – кормят, лечат, ищут им хозяев. Одна из соседок, например, приютила бездомного котика. И так привязалась к нему, что, отправляясь в длительную командировку на другой континент, взяла с собой. Жильцы стерилизовали за свой счет четырех кошек. Они понимают, что это капля в море. Нужна городская программа стерилизации животных. Но пока её нет. Общественность, в том числе и старшие по домам, должны подключаться к решению, – говорит Наталья Александровна.