Matras.ru: рост продаж на фоне кризиса

Показательный пример – интернет-гипермаркет товаров для сна Matras.ru, который выглядит гораздо более успешным на фоне «традиционной» розницы. Конечно, успех онлайн магазина не объясняется чудом – спасибо стоит сказать вовремя принятым инициативам и грамотной стратегии развития в актуальных условиях рынка.

Улучшенная логистика

Новый подход к доставке руководство интернет-магазина реализовало еще в «доковидные» времена. Тогда Matras.ru стал первым, кто перешел на прямой формат доставки спальной продукции сразу с фабрики заказчику, минуя ненужные задержки отправления, пункты сортировки и хранения. 

Сейчас такая схема, на которую в итоге перешли многие партнеры дилера, сыграла на руку – россияне охотно заказывали матрасы, подушки и мебель, получая продукцию в течение нескольких дней. Даже в отдаленных от производственных объектов регионах.

Кастомизация под клиента

В отличие от «безликой» розницы, когда клиенту приходится выбирать из того, что есть в наличии, интернет-гипермаркет пошел другой дорогой. Основное отличие от обычных магазинов – это соответствие индивидуальным ожиданиям и возможность покупателю самому менять продукцию «под себя».

Интернет-магазин стал пионером в области массовой кастомизации в категории спальных товаров. И сейчас любой покупатель может не только заказать нестандартный матрас или кровать, но и внести изменения в представленные в каталоге модели по своему усмотрению.

Отказ от предоплаты

Еще одна инициатива магазина, который является официальным дилером всех ключевых брендов, позволившая нарастить продажи – отказ от предоплаты за любые заказы, неважно, в каком регионе живет клиент, и какой товар он заказал. Это автоматически повысило спрос среди покупателей, которые ранее не слишком активно заказывали что-то «через интернет».  

Руководство магазина пошло еще дальше и отменило предоплату не только за стандартные, но и нестандартные заказы. Это был первый подобный опыт на российском виртуальном рынке, со своими рисками для магазина, но в итоге все закончилось хорошо – объем заказов вырос, а процент отказа от «нестандарта» с его дальнейшей утилизацией остался на прогнозируемом уровне.

ООО "Матрас Интер Рус"

ОГРН: 1147746944718

105066, город Москва, Старая Басманная улица, дом 20 корпус 2, квартира 96