Набережные Челны, ...
Экспресс-новости
Реклама
Последние комментарии
Панорама

Передел туррынка: меньше фирм – выше цены?

На днях Госдума РФ приняла в первом чтении поправки к Закону «О туристской деятельности». Основной пункт документа, вызвавший неоднозначную реакцию со стороны представителей туриндустрии, связан с введением единственной формы договора между туроператором и турагентом, согласно которому турфирмы должны работать исключительно от имени и по поручению оператора. Многие эксперты усматривают в этом как положительные стороны, так и отрицательные. К числу первых можно отнести значительное сокращение числа турфирм, к числу вторых – возможное повышение цен на путевки.

Количество есть. А качество?

 

Всевозможных турфирм в Челнах более 100. Большинство из них выполняет чисто посредническую функцию между туроператором и туристом. Причем зачастую никакой ответственности за свои услуги они не несут. Если в путешествии с туристом случается что-то непредвиденное, отвечает за него туроператор. Солидным же турагентствам нередко приходится исправлять ошибки и возвращать утраченное доверие путешественников, которые уже «обожглись» на непрофессионализме других фирм.

– Совсем недавно у нас были клиенты, которые ездили в Турцию от другого агентства, – рассказывает директор «Караван-12» Эльвира Хазиева. – Когда они приехали в отель, выяснилось, что агентство не оплатило тур. И такие случаи сплошь и рядом.

– Я недавно слышал о том, что одно из агентств отправило группу из 30 человек в отель, который находился в 800 метрах от моря, то есть на второй береговой линии, а люди-то полагали, что будут рядом с морем, – припомнил случай руководитель «Фортуны» Сергей Сироткин.

В челнинском отделе по защите прав потребителей припомнили лишь один случай за это лето, когда туристы из Нижнекамска, купив билеты на самолет в Анапу в челнинском агентстве, вылетая обратно, прождали на курорте лишних пять дней, потому что на обратных билетах стояла несоответствующая печать. Им пришлось просить друзей выслать деньги на билеты и покупать их самим.

После трагедии на теплоходе «Булгария» чиновники активно стали советовать потенциальным туристам заглядывать перед планированием отдыха в федеральный реестр туроператоров, который размещен на сайте Ростуризма. Дескать, если туроператор в нем числится, то это является гарантией спокойного путешествия. Однако обычному человеку, тем более новичку в туризме, этот список, состоящий, между прочим, из 4612 туроператоров, мало что скажет. Да и претензии у туриста чаще как раз не к оператору, а к агентству – подобрали не то, что хотелось, неверно проинформировали и прочее.

 

80 процентов агентств уйдут с рынка

 

Собственно, за улучшение качества и повышение ответственности перед потребителем и ратуют авторы поправок к закону. Чем они обернутся для туристического рынка? На этот вопрос мы попросили ответить наших экспертов.

– Если поправки примут окончательно, то, думаю, к осени произойдет передел в туристическом бизнесе Челнов. 80 процентов мелких турагентств просто вынуждены будут уйти с рынка. Конечно, недобросовестных турфирм у нас не так много, потому что город небольшой – все друг друга знают. Но обновленный закон подстегнет более живучих к активному развитию или вкладыванию немалых депозитов, потому что именно на таких условиях с непроверенными агентствами будут работать туроператоры. И это будет большим плюсом для туристов, – пояснил С. Сироткин.

Согласна с ним и Эльвира Хазиева, которая предполагает, что с введением обновленного закона круг как турфирм, так и туроператоров обязательно сузится. Ведь последние, возможно, не захотят, чтобы турагент заключал договоры с операторами-конкурентами. А это может отразиться и на ассортименте, и на ценах.

– Если в городе будут стабильно работать 20-25 турфирм, цены будут фиксированными. Могут исчезнуть скидки на путевки, ведь не секрет, что некоторые заманивают своих клиентов низкими ценами, не вкладывая, таким образом, средства на развитие бизнеса, обучение менеджеров. Естественно, низко квалифицированный персонал вряд ли может правильно подобрать тур, не знает каких-то важных нюансов. Отсюда и низкое качество услуги, недовольство туриста. Если такие демпингующие ценами фирмы уйдут с рынка – это будет хорошо. Что касается ассортимента, то здесь все будет зависеть от того, с каким туроператором, в конечном счете, будет сотрудничать турагентство. Если спектр путешествий оператора достаточно велик, то на разнообразии туров это не отразится, – сказала Э. Хазиева.

 

«Хитрые» договоры

 

Подытоживая, можно сказать, что новый закон, безусловно, призван упорядочить розницу, но вот защитит ли он от мошенничества и ЧП в этой сфере? Ведь по закону к туризму относится только тот отдых, который длится более 24 часов. Те же туры выходного дня, как видим из печального примера с «Булгарией», никакими гарантиями не подкрепляются. Да и договоры с клиентами турфирмы составляют весьма хитро. Как отметили специалисты отдела по защите прав потребителей, в некоторых договорах, с которыми им приходилось иметь дело, указано, что претензии турист может предъявлять только в течение 10 дней с момента приезда.

Поделиться:
Реклама
Комментарии (0)
Статьи
Реклама
Реклама
Реклама
  • 11 ноября 2018 - 09:17
    По Челнам курсируют фальшивые деньги, которые не распознают даже банкоматы
    Продавцы поддельных купюр практически в открытую занимаются реализацией своей продукции в интернете. Некоторые челнинцы пользуются услугами мошенников и даже оставляют им положительные отзывы. О новых методах распространения фальшивок и последствиях узнали «Челнинские известия».
    2
  • 10 ноября 2018 - 09:39
    Премьера в «Мастеровых»: секс, яблоки и алкоголь
    На премьерный спектакль театра «Мастеровые» по модной пьесе Ольги Мухиной «Таня-Таня» все билеты раскуплены на неделю вперед. Это такой своеобразный аванс, который челнинцы дали питерскому режиссеру Вере Поповой. Стоит ли спектакль того, разбирались «Челнинские известия».
    1
  • 9 ноября 2018 - 08:51
    За кражу яиц челнинцу дали 7 лет лагерей
    «Челнинские известия» продолжают цикл публикаций об уголовных делах минувших лет. Первый рассказ был об осужденных горожанах в предвоенные и военные годы. На этот раз наш корреспондент ознакомился с делами 50-х годов. За какие преступления и на какой срок городской суд отправлял челнинцев в лагеря?
    8
Реклама
  • 3 ноября 2018 - 08:21
    Откуда на дорогах Челнов столько машин с иногородними номерами
    В Челнах с каждым месяцем становится все больше автомобилей, которые имеют номера других регионов. И, как говорят в ГИБДД, их количество будет ежегодно расти. «Челнинские известия» узнали, почему так происходит и по каким причинам владельцы авто не устанавливают татарстанские госзнаки с обозначениями «16», «116» и «716»
    26
  • 2 ноября 2018 - 10:41
    Челнинские спортсмены на собственные деньги создали крытый скейтпарк
    Сейчас их волнует состояние парка для экстремальных видов спорта на «Гренаде», который шесть лет назад обустроил исполком города. Оборудование и покрытие пришло в негодность, требуется ремонт.
    3
  • 2 ноября 2018 - 08:39
    Выходила за хорошего парня, а он превратился в деспота
    У адвокатов, полицейских, психологов Набережных Челнов множество историй о семейных конфликтах, которые заканчиваются рукоприкладством: муж избивает жену, она оказывается в больнице. А потом они вновь мирятся, и так до следующего раза. «Челнинские известия» разбирались в причинах семейных драм.
    27
Реклама
Топ-5
Реклама
Конкурсы
Реклама
Актуальное видео
  • 15 ноября 2018 - 08:26
    Образовательные учреждения
Реклама
Фотогалерея
  • Фестиваль цветов - 2018
  • День строителя - 2018
  • "Сабантуй - 2018"
  • "Бессмертный полк" 2018
  • День Победы 2018
  • Первомай
  • Субботник - 2018
  • Панихида по погибшим в Кемерово
  • "Выборы президента РФ - 2018"
  • Чемпионат по поеданию шаурмы
Новости партнеров
Блоги
  • 15 ноября 2018 - 16:08
    женщины плохих парней
    Ниже можно увидеть фото жен, любовниц известных главарей мафии/банд 30-50-х годов прошлого столетия в США. Иногда они были просто спутницами жизни, иногда – боевыми подругами. Не я им судья. Но в лица интересно заглянуть. Да и судьбы, которые они себе выбрали, ох непростые...
    Марина Огородникова
    0
Опрос
  • 13 ноября 2018 - 08:56
    Каков ваш личный среднемесячный доход?