Девять из десяти жалоб на медицинские услуги признаются обоснованными
398 жалоб поступило в страховую компанию «Ак Барс-Мед» за минувший год, из них 90 процентов признаны обоснованными. В досудебном порядке удовлетворены 362 жалобы. 12 застрахованным возвращены денежные средства, необоснованно затраченные гражданами на медицинскую помощь. По четырем искам возмещена 41 тысяча рублей.
Как рассказала на «деловом понедельнике» директор филиала ООО СК «Ак Барс-Мед» в Набережных Челнах Брилиант Ризатдинова, внештатными врачами-экспертами проведено 22880 экспертиз качества медицинской помощи. Выявлено две тысячи нарушений, 60 процентов которых связано с оказанием медицинской помощи ненадлежащего качества. С медицинских учреждений за выявленные нарушения удержано более 9 миллионов рублей.
В девяти медицинских учреждениях города установлены стенды страховой компании «АК Барс-Мед», в которые встроены телефонные аппараты. Застрахованному достаточно сделать один бесплатный звонок прямо из медицинского учреждения по номеру 8-800-100-03-30, чтобы пожаловаться на качество медицинских услуг и получить подробную консультацию по своему вопросу. Позвонить на этот номер можно также с личного мобильного или домашнего телефона.
– Страховая компания является «медицинским адвокатом» при получении застрахованными медицинской помощи. Выбирать страховую организацию с 1 января 2011 года могут самостоятельно все граждане, имеющие на руках полис ОМС. Сейчас идет замена полисов старого образца на новые – единого образца на территории РФ. На сегодня более 45 тысячам из 440 тысяч жителей города, застрахованных в «Ак Барс-Мед», выданы новые полисы, – сказала Б. Ризатдинова.
Подписывайтесь на наши сообщества в ВКонтакте, Telegram, Одноклассники.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
