События и факты
– В прошлом году к нам поступило около шести тысяч обращений, из них 86,5 процента пришлись на торговлю, – рассказала в интервью корреспонденту «Челнинских известий» Дильбар Гафарова, начальник Набережночелнинского территориального органа Государственной инспекции РТ по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей. – Причем на продукты питания поступило всего около двух процентов жалоб, остальные – на промышленные товары. Не доводя дело до суда, челнинским потребителям возвращено почти шесть миллионов рублей.
За год челнинским потребителям возвращено почти шесть миллионов рублей
Ежегодно несколько тысяч челнинцев обращаются за защитой своих потребительских прав.
– В прошлом году к нам поступило около шести тысяч обращений, из них 86,5 процента пришлись на торговлю, – рассказала в интервью корреспонденту «Челнинских известий» Дильбар Гафарова, начальник Набережночелнинского территориального органа Государственной инспекции РТ по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей. – Причем на продукты питания поступило всего около двух процентов жалоб, остальные – на промышленные товары. Не доводя дело до суда, челнинским потребителям возвращено почти шесть миллионов рублей.
– А сколько дел рассмотрено через суды?
– Наши специалисты приняли участие в восьми судебных разбирательствах в качестве третьего лица, по которым состоялось 36 судебных заседаний.
– Какие нарушения вызывают наибольшее количество претензий?
– Как правило, осенью и весной увеличиваются жалобы на качество обуви, зимой – шуб. Растет количество обращений на качество установки окон и дверей. К примеру, в 2008 году с такими претензиями обратилось 413 потребителей, в 2009-м – 393, а в 2010-м – 456. За последние три года стало больше жалоб на качество одежды (рост с 431 до 557) и обуви (с 587 до 650). А вот по сложно-техническим товарам наблюдается снижение обращений более чем на десять процентов (с 2727 жалоб в 2008 году до 1982 жалобы в 2010 году). К примеру, по сотовым телефонам в 2008 году поступила 1451 жалоба, в 2009-м – 1092, в 2010-м – 784. На стиральные машины три года назад претензии были у 153-х потребителей, в прошлом году – у 91-го.
На заметку
При недовольстве качеством товара в первую очередь следует обращаться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах. На том, который останется у вас, необходимо поставить отметку о его принятии, дату, подпись. В случае отказа рекомендуется направить экземпляр претензии по почте с уведомлением о вручении почтового отправления. В случае неудовлетворения требований потребителя в установленный законом срок, можно обратиться с письменным заявлением в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ или с иском в суд.
Консультацию по вопросам прав потребителей можно получить по телефону «горячей линии»: 71-43-03.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
Главное
-
Мастер миниатюр: как челнинский пенсионер покоряет сердца резьбой по дереву
Фоат Закиров сделал 25 макетов мечетей. Жемчужиной коллекции является макет мечети Кул Шариф, который ветеран создал к своему юбилею.
-
В Челнах «Горкоммунхоз» объявил охоту за «зайцами»
Пассажирам, которые не оплатили проезд, грозит штраф в 2,5 тысячи рублей.
-
Челнинец на краю света увидел кита-финвала и «яйца дракона»
Он преодолел более 50 километров.
-
Пережила инсульт и насилие: челнинка с тремя детьми ждала счастья 15 лет
Непростая история жизни со счастливым финалом
-
Вопрос священнику: можно ли верующему влюбиться в неверующую?
Можно ли вступать в брак с человеком другой веры или неверующим, разъясняют священники Набережных Челнов
-
Оксана Киреева: «В летнем лагере у детей нет социальных ярлыков»
Психолог рассказала, как лагерь может изменить подростка и чем нынешние дети отличаются от предыдущих поколений
-
Поколение Z: по какому принципу молодежь выбирает работу
Почему поколение зумеров не задерживается долго на одном рабочем месте
-
Консультант по грудному вскармливанию: «Мамин парфюм может отталкивать ребенка»
Сколько нужно кормить ребенка грудью, и почему ночное молоко более питательное
-
«Сдам квартиру тайком»: челнинцы выручили 121 миллион рублей на сдаче жилья
Но это лишь малая часть реальных доходов владельцев арендного жилья, уверены налоговики
-
«Элегантная «Волга» и «итальянская посадка»: в Челнах автомобильный ретро-бум
Молодые челнинцы и те, чья молодость прошла в СССР, отдают предпочтение советским автомобилям. Некоторые называют их машинами выходного дня, для других они – повседневное средство передвижения.
-
Учитель, подготовившая семь стобальников: «Моя система – доска, мел и тряпка»
Учитель химии школы №30 Ольга Калинкина подготовила семь выпускников, которые набрали 100 баллов. Она получит премию около 200 тысяч рублей.
-
Повышение пенсий и ограничения по кредитам: какие изменения ждут нас с 1 июля
«Челнинские известия» подготовили подборку наиболее важных нововведений, которые вступают в силу с июля 2025 года
-
«Мой сын – робот и кругом враги»: хроника летних вечеров в Челнах
Летом уличная жизнь города оживилась, а вместе с ней повысилась нагрузка на волонтеров, которые работают в рамках проекта «Спасатель рядом».
-
Днем – запчасти, вечером – театр: бизнесвумен из Челнов вышла на сцену «Синей птицы»
Владелица бизнеса по продаже автозапчастей Юлия Фофанова рассказала, какую роль хочет сыграть на сцене и как смогла победить онкологию.
-
Жуки вместо денег и платья из коробок: как жил «камазовский Артек» в 80-е годы
Экспериментальный комплекс пионерских лагерей «КАМАЗа» находился в 11 км от города и включал в себя расположенные в живописном месте на берегу Камы лагеря «Звёздный», «Солнечный», «Крылатый», «Следопыт».
-
Как Наиль Магдеев красил плитку и припоминал черта: Челны отметили День молодежи
Фоторепортаж с праздника
-
«Тиндер» в лесу: челнинский психолог провела поход для одиноких сердец
Ливень, суп из казана и посиделки до полуночи – есть что вспомнить жителям Челнов, которые выходные провели в лесу.
Комментарии (0)