Здесь вы найдете много полезной информации

Более 142 тысяч татарстанцев записались в МФЦ через чат-бот в MAX

ЧИ , 2 ноября 2026 - 14:56

Он позволяет решать многие вопросы удаленно

Жители Татарстана все активнее пользуются цифровыми сервисами МФЦ. В 2026 году более 142 тысяч человек записались на прием в многофункциональные центры через чат-бот в мессенджере MAX. Для сравнения: за первые четыре месяца после запуска сервиса — с сентября по декабрь 2025 года — к нему обратились чуть более 10 тысяч пользователей.

Директор МФЦ Татарстана Ленара Музафарова отметила, что этап знакомства с платформой уже пройден. Теперь чат-бот становится одним из востребованных способов связи между центрами и заявителями. Он позволяет решать многие организационные вопросы удаленно, не тратя время на поездку в офис.

Сервис работает практически круглосуточно. Около 24% пользователей записываются на прием за пределами стандартного рабочего дня — поздно вечером или ранним утром. Сообщения поступают даже ночью, рассказала Музафарова. При этом сама запись занимает примерно минуту: оформить ее можно прямо со смартфона.

Более 142 тысяч татарстанцев записались в МФЦ через чат-бот в MAX

Чаще всего через чат-бот жители республики записываются, чтобы получить готовые документы, решить вопросы миграционного учета, подтвердить учетную запись на портале «Госуслуги» или зарегистрировать права на недвижимость. Кроме того, цифровой помощник помогает заранее подготовиться к визиту: проверить готовность документов, найти адрес ближайшего отделения и узнать график его работы.

Музафарова добавила, что у владельцев iPhone иногда возникают проблемы с push-оповещениями от MAX. В таких случаях сотрудники МФЦ помогают настроить мессенджер, чтобы важные сообщения не терялись.

Подписывайтесь на наши сообщества в ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Макс.

Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа