В Челнах стартовала программа «Культурный город»

Заместитель руководителя Исполкома города Галина Каширина остановилась на проблемах низкого уровня культуры обслуживания в учреждениях здравоохранения. Для ее решения, например, появилась программа «БСМП – учреждение доброжелательной сдержанности», а в детской горбольнице № 5 после анкетирования населения разработан проект внедрения стандартов поведения между сотрудниками и пациентами.

В сфере образования, по словам начальника управления образования Рамиля Халимова, разработкой концепции занимаются пять подгрупп – по дошкольному, школьному, профессиональному, дополнительному и национальному образованию и воспитанию. Акценты в программе будут сделаны на формирование личностной, социальной и семейной культуры. Этому будет способствовать и введение с 1 сентября 2011 года в начальной школе стандартов второго поколения: в учебную программу впервые включена программа духовно-нравственного развития личности ребенка, предполагается выделение 10 дополнительных часов на внеурочную деятельность. При этом формула воспитания детей, считает Рамиль Халимов, проста: нужно отказаться от обмана, грубости, вседозволенности, бескультурья – научиться уважать себя.

Проблема культуры обслуживания в сфере ЖКХ и на транспорте сегодня для челнинцев, пожалуй, наиболее актуальна. Однако, по мнению начальника управления городского хозяйства и жизнеобеспечения населения Айрата Зайнуллина, этот процесс двухсторонний – необходимо повышать культуру не только обслуживания, но и менять сознание горожан. Он не стал отрицать того, что имеет место грубость и некомпетентность, безответственность некоторых руководителей, неграмотное толкование нормативных документов сотрудниками управляющих компаний и ТСЖ.

– Общее мнение о ведении городского хозяйства складывается у челнинцев от общения с простым дворником, сантехником, водителем, с которыми люди встречаются. Над повышением культуры этих работников мы работаем регулярно. Вежливость и такт должны стать нормой поведения. Внешний вид работников, чистота на рабочем месте, соблюдение техники безопасности при выполнении работ являются важными составляющими общей культуры производства, – отметил Айрат Зайнуллин.

Он сообщил, что сегодня разрабатывается схема определения рейтинга управляющих компаний: их деятельность будут оценивать непосредственно жильцы. Должны поменять свое отношение к труду работников ЖКХ и сохранности имущества и сами челнинцы. Ведь только в прошлом году было затрачено свыше трех миллионов рублей на восстановление сломанных скамеек, торшеров, закраску граффити на стенах жилых домов.

Свои предложения и пожелания для подготовки программы «Культурный город» можно подавать в электронные приемные городских управлений, высказывать в блоге мэра, а также в городских СМИ.