Набережные Челны, ...
Экспресс-новости
Реклама
Последние комментарии
Реклама
Город и горожане

Дверь № 1 оказалась некачественной. Ждать ли дверь № 2?

С просьбой помочь разобраться в неприятной ситуации в редакцию газеты позвонила Галина Осипова.

— Решила установить входную дверь и обратилась в фирму, что находится на рынке «Чайка» в поселке ГЭС. Пришли замерщики, сняли размеры. И 22 сентября дверь установили. Но она оказалась уже проема на семь сантиметров, — рассказала она. — Рабочие эти пустоты запенили. Через пену видны штыри, которые должны забиваться в стену. Я обратилась в фирму еще раз. Там мне ответили, что замеры были сделаны правильно. Если работа не нравится, они приедут, демонтируют дверь и никакую другую устанавливать не собираются. Я инвалид, и для меня 13,5 тысячи рублей, потраченные на заказ, большие деньги.
В телефонном разговоре с журналистом редакции менеджер фирмы Мансур Сафин заявил, что письменной претензии от Галины Ивановны к ним не поступало. Он утверждал, что двери были установлены в соответствии со снятыми размерами и пояснил, что при установке дверей допускаются проемы размером в полтора сантиметра. Наше возражение, что в данном случае проем гораздо больше, остался без ответа. По мнению менеджера, фирма пошла на уступки заказчице — могла бы снять установленные двери в любой момент, но ждет, пока она найдет нового изготовителя.
Уже после нашего разговора с менеджером нам вновь позвонила Галина Осипова и сообщила, что в фирме ей все же пообещали в течение двух дней заменить дверь.

Комментарий специалиста
Оказывается, претензии по поводу установки дверей — не такая уж редкость. Но сегодня такие факты на рынке услуг встречаются реже, чем в прошлые годы, пояснили нам в защищающем права потребителя Набережночелнинском территориальном органе Госалкогольинспекции РТ. Например, за восемь месяцев 2009 года обращения по некачественно установленным дверям составляли 2,9 процента в общей массе жалоб, в этом году — 1,8 процента.
Что делать, если все-таки конфликт произошел? По словам начальника отдела развития и координации внутреннего рынка Любови Набиуллиной, самым главным аргументом в защите прав потребителя является договор на оказание услуги. Чем больше информации будет в нем прописано, тем легче доказать недостатки (брак) выполненной работы. В договоре должны быть четко указаны наименование предприятия-исполнителя услуги, его юридический адрес, а также в данном случае — размер, цвет, материал двери, сроки выполнения заказа. Если существует только устная договоренность, доказать права будет сложно.
В любом случае, если человек не согласен с качеством выполненной услуги, он должен в письменном виде обратиться с претензией (в двух экземплярах) в адрес организации, выполнявшей работу. Эти документы следует отправить или по почте с уведомлением, или отнести лично. На втором экземпляре, который остается у потребителя, сотрудник предприятия-исполнителя услуги должен сделать отметку о принятии документа (дата, ФИО, должность принявшего претензию). При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) человек вправе требовать, согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, либо устранить недостаток, либо повторно выполнить работу, изготовить другую вещь, либо уменьшить цену выполненной работы, либо расторгнуть договор и вернуть деньги. Он также вправе требовать полного возмещения убытков.
Если в данном случае специалисты фирмы снимут свою некачественную дверь, не предложив в обмен новую, то им придется восстановить на этом месте прежнюю или заплатить третьим лица, которые это сделают.
Если в течение 10 дней вопрос не решится, можно обращаться к специалистам отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ либо с иском в суд.
Поделиться:
Комментарии (0)
Главное
  • 20 мая 2019 - 16:55
    На турнире в «Планете Фитнес» был установлен рекорд России по армлифтингу
    В выходные дни в «Планете Фитнес» состоялся открытый чемпионат по пауэрлифтингу в честь Великой Победы с символичным названием «Сила Предков». Участие в соревнованиях принимали спортсмены из Набережных Челнов, Казани, Альметьевска, Бугульмы, а также других городов и республик. Как прошли соревнования узнали «Челнинские известия».
    0
  • 20 мая 2019 - 13:42
    «Мастеровые» представили диссидентский спектакль о нашем государстве
    В театре «Мастеровые» состоялась премьера спектакля «Варшавская мелодия» по пьесе Леонида Зорина. Его постановщиком выступил главный режиссер театра Денис Хуснияров. Спектакль вышел на средства Гранта Правительства РТ .
    0
  • 20 мая 2019 - 09:39
    Чем болеет парк «Прибрежный»
    Своими размышлениями о том, как сохранить лесной массив парка «Прибрежный» и сделать это место еще более привлекательным для горожан, с «Челнинскими известиями» поделился первостроитель города Ильдус Саетгараев, который имеет профильное образование в области лесного хозяйства.
    2
  • 14 мая 2019 - 13:20
    Покупатели Корпорации «Центр» могут получить скидку до 5000 рублей
    Сохраняя традиции, движемся вперед. Вот уже 29 лет, работая в сфере продаж бытовой техники и электроники, компания Корпорация «Центр» совершенствуется и развивается каждый день, предлагая вам интересные новинки по выгодным ценам. Жизнь современного человека невозможно представить без бытовой техники, ставшей незаменимой для повседневных нужд и комфорта. Стиральную машину, электрический чайник, микроволновую печь, пылесос и не только вы можете приобрести в магазинах Корпорации «Центр».
    0
  • 19 мая 2019 - 08:00
    Челнинки объяснили, почему не хотят заводить второго ребенка
    «Когда пойдете за вторым?» – такой вопрос часто слышат молодые родители после рождения первого ребенка. Часть из них отвечают, что еще будут заводить детей, но есть и те, кто больше не собирается в роддом, несмотря на давление общества и поощрение государства. С чем связана такая позиция, женщины рассказали «Челнинским известиям».
    7
  • 18 мая 2019 - 11:01
    В Челнах откроется "школа будущего" с параллельным обучением на трех языках
    Республиканский Фонд «Возрождение», возглавляемый Государственным советником РТ М. Ш. Шаймиевым, при поддержке Министерства просвещения РФ и совместно с Министерством образования и науки РТ, начал работу над внедрением проекта полилингвальных образовательных комплексов, где дети будут получать образование на трех языках – русском, татарском и английском.
    11
  • 18 мая 2019 - 09:02
    Психолог советует родителям мониторить страницы детей в соцсетях
    В современном мире дети зачастую сталкиваются с непростыми проблемами: родительские разводы, разлады со сверстниками, неуспеваемость в школе, безответная любовь. Как взрослым вовремя заметить у подростка проблемы? Как помочь ему быть счастливым? К сожалению, далеко не все ребята в стрессовой ситуации изъявляют желание поговорить по душам с родителями и педагогами. «Челнинские известия» попытались разобраться – почему подростки нередко оказываются один на один со своей бедой.
    0
Реклама
Реклама
Реклама
Реклама
  • 15 мая 2019 - 06:40
    Обмеление Камы: что говорят экологи
    Уровень воды в реке около Набережных Челнов снизился. Опасно ли это для природы?
    10
  • 14 мая 2019 - 14:21
    Челнинцам удалось добиться снижения коммунальных платежей в 10 раз
    Об опыте перехода на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями рассказали жители 12-го комплекса
    9
  • 14 мая 2019 - 13:20
    Покупатели Корпорации «Центр» могут получить скидку до 5000 рублей
    Сохраняя традиции, движемся вперед. Вот уже 29 лет, работая в сфере продаж бытовой техники и электроники, компания Корпорация «Центр» совершенствуется и развивается каждый день, предлагая вам интересные новинки по выгодным ценам. Жизнь современного человека невозможно представить без бытовой техники, ставшей незаменимой для повседневных нужд и комфорта. Стиральную машину, электрический чайник, микроволновую печь, пылесос и не только вы можете приобрести в магазинах Корпорации «Центр».
    0
Реклама
Топ-5
Реклама
Актуальное видео
  • 19 мая 2019 - 10:07
    Как попасть на соревнования WorldSkills
Реклама
Фотогалерея
  • Масленица-2019
  • Фестиваль цветов - 2018
  • День строителя - 2018
  • "Сабантуй - 2018"
  • "Бессмертный полк" 2018
  • День Победы 2018
  • Первомай
  • Субботник - 2018
  • Панихида по погибшим в Кемерово
  • "Выборы президента РФ - 2018"
Реклама
Новости партнеров
Блоги
  • 20 мая 2019 - 08:20
    мой род
    Связь со своим родом – очень мощный ресурс
    Марина Огородникова
    0
Опрос