Город и горожане
Почти во всех турагентствах Набережных Челнов есть туристы, пострадавшие от банкротств туроператоров
От череды банкротств крупных туроператоров страны пострадали тысячи россиян, челнинцы не стали исключением. Во многих турагентствах Челнов причиной испорченного отпуска горожан стал крах туроператора «Лабиринт». В большинстве случаев, отдых у туристов даже не начался - купленные путевки оказались недействительными.
От банкротства туроператора «Лабиринт», который объявил о приостановке деятельности 2 августа, пострадали около 65 тысяч туристов. Челнинцы, по словам представителей местных турагентств, путевки этого оператора выбирали достаточно часто, так как «Лабиринт» предлагал дешевый отдых. В большинстве случаев пострадавшими стали отпускники, которые бронировали путевки за несколько месяцев.
В турагентстве «ТАТиана-ТУР» на заграничный курорт в Турцию и Грецию не смогли вылететь около 10 человек.
Пострадали из-за рухнувшего «Лабиринта» и в турагентстве «Караван-12».
- Несколько человек, которые забронировали путевки заранее, коснулись эти проблемы, им пришлось перенести поездки в другую страну. Частично мы им компенсировали затраты, - говорит Галина Хараджиева, заместитель директора туристического агентства «Караван-12».
В некоторых других агентствах города тоже входят в положение людей, ждавших своего отдыха по полгода, и самостоятельно компенсируют ущерб.
- 8 августа наши туристы должны были лететь в Болгарию, а другие 21 августа – на остров Кос. Туры они забронировали еще в феврале. Но так как их путевки стали недействительны, мы за счет турагентства отправим отдыхать пострадавших в Турцию, - говорит менеджер туристической фирмы «Клуб путешествий «ЮГРА» Екатерина Крупина.
К сожалению, позволить себе подобную помощь может далеко не каждое турагентство. В большинстве случаев, пострадавшим приходится ждать возврата денег от страховой компании «Лабиринта». По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Сергея Корнеева, если все 65 тысяч пострадавших обратятся в страховые компании, то сумма возмещения не превысит 2 тысяч рублей за тур.
Но больше всего не повезло отдыхающим, которые отправились за границу, но застряли в чужой стране без обратных билетов. За два дня до окончания тура челнинцев выселили из греческого отеля и потребовали оплатить авиаперелет из своего кармана.
- Семья должна была отдыхать до 7 августа, но вчера туристы позвонили мне и сказали, что их выселили из отеля. Я сразу же обратилась в «Ростуризм» и оставила контакты пострадавших челнинцев. Не знаю, какое решение было принято: оставить их до запланированного дня вылета или отправить домой – это дело «Ростуризма». По приезду домой эти люди будут писать заявление о возврате денег, - говорит Екатерина Крупина.
Некоторые турагентства беда обошла стороной. С «Лабиринтом» и другими туроператорами, которые стали банкротами («Нева», «Роза ветров. Мир», «Экспо-тур», «Интаэр» «Нордик Стар») они не сотрудничали. Слухи о проблемах того же «Лабиринта», по словам представителей местных турфирм, ходили уже давно.
- К счастью, у нас пострадавших туристов нет. С туроператором «Лабиринт» мы перестали работать еще за несколько месяцев до его банкротства. «Лабиринт» был крупным игроком, но как видно, не выдержал конкуренции и потерпел крах. Подобная ситуация нормальна для любого высококонкурентного рынка. Но турсфера слабо контролируется и, хотя сейчас на законодательном уровне ведется множество вариантов решения проблемы, к чему все это приведет, неизвестно, - говорит Гульнара Галимуллина, директор турагентства «Пятое время года».
Несмотря на череду разорений крупнейших игроков туристического рынка страны, меньше обращаться в турагентства челнинцы не стали, хотя теперь более серьезно интересуются информацией об операторах, организующих поездки. А все менеджеры турагентств Челнов в один голос советуют своим клиентам доверять проверенным операторам, таким, как «Корал тревел», «Пегас Туристик», «Тез-тур» и другим. Правда, стоимость путевок у них скорее всего повысится.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
Комментарии (5)