Почти во всех турагентствах Набережных Челнов есть туристы, пострадавшие от банкротств туроператоров

От банкротства туроператора «Лабиринт», который объявил о приостановке деятельности 2 августа, пострадали около 65 тысяч туристов. Челнинцы, по словам представителей местных турагентств, путевки этого оператора выбирали достаточно часто, так как «Лабиринт» предлагал дешевый отдых. В большинстве случаев пострадавшими стали отпускники, которые бронировали путевки за несколько месяцев.

В турагентстве «ТАТиана-ТУР» на заграничный курорт в Турцию и Грецию не смогли вылететь около 10 человек.

Пострадали из-за рухнувшего «Лабиринта» и в турагентстве «Караван-12».

- Несколько человек, которые забронировали путевки заранее, коснулись эти проблемы, им пришлось перенести поездки в другую страну. Частично мы им компенсировали затраты, - говорит Галина Хараджиева, заместитель директора туристического агентства «Караван-12».

В некоторых других агентствах города тоже входят в положение людей, ждавших своего отдыха по полгода, и самостоятельно компенсируют ущерб.

- 8 августа наши туристы должны были лететь в Болгарию, а другие 21 августа – на остров Кос. Туры они забронировали еще в феврале. Но так как их путевки стали недействительны, мы за счет турагентства отправим отдыхать пострадавших в Турцию, - говорит менеджер туристической фирмы «Клуб путешествий «ЮГРА» Екатерина Крупина.

К сожалению, позволить себе подобную помощь может далеко не каждое турагентство. В большинстве случаев, пострадавшим приходится ждать возврата денег от страховой компании «Лабиринта». По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Сергея Корнеева, если все 65 тысяч пострадавших обратятся в страховые компании, то сумма возмещения не превысит 2 тысяч рублей за тур.

Но больше всего не повезло отдыхающим, которые отправились за границу, но застряли в чужой стране без обратных билетов. За два дня до окончания тура челнинцев выселили из греческого отеля и потребовали оплатить авиаперелет из своего кармана.

- Семья должна была отдыхать до 7 августа, но вчера туристы позвонили мне и сказали, что их выселили из отеля. Я сразу же обратилась в «Ростуризм» и оставила контакты пострадавших челнинцев. Не знаю, какое решение было принято: оставить их до запланированного дня вылета или отправить домой – это дело «Ростуризма». По приезду домой эти люди будут писать заявление о возврате денег, - говорит Екатерина Крупина.

Некоторые турагентства беда обошла стороной. С «Лабиринтом» и другими туроператорами, которые стали банкротами («Нева», «Роза ветров. Мир», «Экспо-тур», «Интаэр» «Нордик Стар») они не сотрудничали. Слухи о проблемах того же «Лабиринта», по словам представителей местных турфирм, ходили уже давно.

- К счастью, у нас пострадавших туристов нет. С туроператором «Лабиринт» мы перестали работать еще за несколько месяцев до его банкротства. «Лабиринт» был крупным игроком, но как видно, не выдержал конкуренции и потерпел крах. Подобная ситуация нормальна для любого высококонкурентного рынка. Но турсфера слабо контролируется и, хотя сейчас на законодательном уровне ведется множество вариантов решения проблемы, к чему все это приведет, неизвестно, - говорит Гульнара Галимуллина, директор турагентства «Пятое время года».

Несмотря на череду разорений крупнейших игроков туристического рынка страны, меньше обращаться в турагентства челнинцы не стали, хотя теперь более серьезно интересуются информацией об операторах, организующих поездки. А все менеджеры турагентств Челнов в один голос советуют своим клиентам доверять проверенным операторам, таким, как «Корал тревел», «Пегас Туристик», «Тез-тур» и другим. Правда, стоимость путевок у них скорее всего повысится.