Челнинцы пожаловались на введенную комиссию при оплате счетов ЖКУ

Жители Набережных Челнов пожаловались на то, что в приложении «Татэнергосбыта» при оплате счетов по жилищно-коммунальным услугам с января начали взимать комиссию – 0,8%. Об этом они сообщили в «Челнинские известия».

Не устраивает челнинцев и работа самого приложения, в нем возникают технические сбои: оно зависает или некорректно работает предварительный расчет по переданным показаниям.

В «Татэнергосбыте» прокомментировали ситуацию:

«Комиссия в 0,8 процента не взимается по платежам за электроснабжение по прямым договорам с «Татэнергосбытом». Также не взимается при оплате остальных платежей картой банка, который осуществляет операции в личном кабинете нашей компании (АкБарсБанк). По поводу того, что приложение зависает. Это бывает с 20 по 25 число каждого месяца из-за большого наплыва пользователей. Именно в это время жители вносят в приложение показания приборов учетов, оплачивают свои счета».

В компании разъяснили и ситуацию с некорректно указанным предварительным расчетом по переданным показаниям. Это возникает в тех случаях, когда новые показания оказываются меньше предыдущих.